Предъявление претензии начальнику - отсутствие ремонта телефона и требование возврата денег или предоставления нового устройства

Вопрос №4614018 из г. Мурманск
опубликован 12.08.2014, 23:23

Я сдавал телефон на ремонт, мне не отремонтировали телефон, хочу написать претензию на имя начальника. Хочу что бы мне вернули деньги или дали другой телефон.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

В какой срок требования потребителя должны быть удовлетворены?

В течение 10 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование: о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре.

В течение 7 дней. С момента получения претензии, если потребителем заявлено требование о замене товара (в случае необходимости проведения дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дней).

Не более 45 дней с момента получения претензии, если потребителем заявлено требование о ремонте товара.

12.08.2014, 23:31

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут

ИП Лушева О.В.

Юридическая фирма из города Мурманск, стаж 10 лет

5.0 136 отзывов

Вам не обязательно претензию писать на имя начальника. Можно просто адресовать компании, в которую Вы сдали телефон. Из крупных - это Евросеть и Связной. Часто с ними судимся.

В претензии - указываете свои требования, после этого у них есть 10 дней для ответа. Если ответ отрицательный - то нужно выходить в суд с иском.

13.08.2014, 17:29

Спросить юриста