В связи с этим у меня вопрос: Это действительно все что можно было сделать?

У меня возникла следующая ситуация. Я собралась ехать в отпуск. Обратилась в туристическое агенство, вылет у нас должен быть из Москвы. Билет в Москву мы покупали самостоятельно, а обратный билет до Самары из Москвы покупали через агенство. Выкупила путевку, обратный билет на самолет, взамен получила только квитанцию к приходно-кассовому ордеру, причем без кассового чека. Никаких предложений застраховаться от невыезда или еще чего-либо от работника турагенства не поступало. По дороге в Москву у меня возникли проблемы со здоровьем, по приезду туда я обратилась в НИИ Гельмгольца, где была осмотрена врачом и мне была рекомендоваа госпитализация в экстренном порядке, разумеется ни о какой поездке речь уже не шла. От госпитализации в Москве я отказалась, мне было выдано медицинское заключение о моем состоянии с постановкой диагноза и рекомендацией шоспитализации по месту жительства. Я позвонила нашему турагенту, через которого покупали путевку, она сказала, что бы я не волновалась, что она оформит соответствующие документы и вернет мне всю стоимость путевки по страховке. В результате я поменяла билет на самолет и приехала в Самару. Через несколько дней пришла в турагенство и мне отдали деньги - 9000 вместо 23000!?! На мой вопрос почему так мало я получила ответ: Ты знаеь, мы не стали оформлять страховку от невылета, мы вместо тебя отправили женщину по твоей путевке, она поехала не за полную стоимость (как потом выяснилось за 10000), плюс ей пришлось покупать другой билет на поезд и т.д., поэому это все что мне причитается, и я должна быть рада, что получилось вернуть хоть столько денег. В связи с этим у меня вопрос: Это действительно все что можно было сделать? Нужно ли мне что-либо предпринимать? И если нужно, то что мне делать? Мне эта ситуация совсем не нравится...