Как получить временный телефон с большим экраном, пока мой гарантийный телефон в ремонте?

Здравствуйте, Ирина Николаевна!

Часть 2 статьи 20 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что "В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации".

Поэтому, формально продавец будет прав, если предоставит вам на время гарантийного ремонта любой другой сотовый телефон в рабочем состоянии т.к. основное потребительское свойство сотового телефона это осуществлять мобильную связь. В вашем случае необходимо обосновать вашу позицию, почему вам так необходим телефон с большим экраном, например в связи с тем, что у вас плохое зрение и вы плохо видите на маленьком экране. В любом случае, если устно не удается договориться, то напишите обоснованную претензию на имя продавца с просьбой предоставить вам телефон с большим экраном на время гарантийного ремонта и под роспись передать продавцу. Если убедительно составите, то в 3-х дневный срок они должны будут вам предоставить такой телефон. Удачи вам и будьте настойчивы в реализации своих прав.