Проблемы с ремонтом экрана - повторные замены и использование некачественных деталей
опубликован 20.03.2019, 20:27
Сдали телефон на ремонт экрана. Произвели замену, но были неисправности. В итоге по гарантии меняют экран уже 4 раза и всегда недостатки. Также сказали что замена производится оригинальным экраном а оказался дешовый китайский. Предлагают возврат за ремонт и опять замену экрана. Я не согласна ссылаюсь на ст.35 что при частичной порчи вещи обязаны вернуть стоимость телефона или обмен на аналогичный, они отказывают ссылаясь на то что ведь мы принесли телефон с разбитым экраном почему должны менять на новый. В телефоне никаких дефектов нет.
Здравствуйте!
Я так понимаю исполнитель предлагает Вам вернуть все понесённые затраты и при этом устранить неисправности экрана? Если это так, то это вполне хороший вариант для Вас, поэтому можете принять его предложение.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если в телефоне дефектов нет, кроме заявленного Вами (неисправности экрана), то Продавец не обязан производить замену товара или возмещать полную его стоимость, так что его отказ правомерен.
Повнимательнее читайте ст.35 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Всего хорошего!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 15 часов
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Появившаяся трещина на экране после ремонта - проблема с гарантией и отказ магазина предоставить документы
Отказ в замене экрана по гарантии - основания по статьям закона при повторном ремонте разбитого телефона.
Проблемы с гарантией - Что делать, если новый экран Samsung начал плохо работать?
Проблемы с качеством и ремонтом - Что делать, если вам вернули китайский телефон, сломанный в процессе ремонта без предупреждения
Необходимость возврата денег за неисправный смартфон Apple с замененным экраном
Проблема с гарантией - мой муж отправил телефон на ремонт, но ему отказали
Проблема с заменой экрана - Центр Ремонта отказывается устранить брак
Продавец отказывается заменить или вернуть деньги после трех ремонтов телефона Sony в гарантийный срок
Как составить претензию и какие требования предъявить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут