Проблема с покупкой костюма в магазине Любимые дети - отсутствие возможности обмена и недостаточное информирование. Как решить ситуацию?

Question

Купила ребенку костюм в магазине Любимые дети. Он не подходит и нам нехотят его менять. Товар был с рспродажи, но нас не уведомили, что обмену не подлежит. Что нам сделать?

Зекрина Айсылу Аслямовна · Accepted Answer

не имеет значения, куплен ли товар со скидкой или без! конечно, ДА!
Статья 502. Обмен товара

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Юридическое Агентство "КОНСТАНТА" · Answer

Статья 25 ФЗ "О защите прав потребителей" Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.

Проблема с покупкой костюма в магазине Любимые дети - отсутствие возможности обмена и недостаточное информирование. Как решить ситуацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Покупка спортивного костюма для ребенка - проблемы с размером и отказ в возврате денег - что делать?

Проблема с подшивкой костюма в магазине - как решить ситуацию?

Проблема с возвратом заказного товара в автозапчастях - как найти решение?

Магазин «Люкс» отказал в обмене костюма из-за пропущенного срока

Как решить проблему обмена школьного костюма без кассового чека - советы для потребителя

Возможен ли возврат карнавального костюма, если в нем не хватает деталей, несмотря на надпись об отсутствии обмена и возврата?

Дома ещё раз померили и оказалось, что верхняя часть костюма не подходит по фигуре.

Магазин отказывается обменять мужскую сорочку - законные действия или нарушение прав потребителя?

Можно ли вернуть уцененный товар в интернет-магазине? Опыт покупателя костюма

Подскажите, пожалуйста, что мне в такой ситуации можно сделать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59