Непрокрас трубки испарителя - основание для возврата денег или нет?

Question

При покупке холодильника Бирюса обнаружился дефект трубки испарителя. По моим субъективным оценкам, имеет место деформация трубки (2 проплавленные раковины на трубке в 5 мм от соединительного шва, еще одна насечка выше на 12 см). Написал претензию в магазин. Магазин назначил экспертизу в авторизованном сервисе. Выводы в акте: Обнаружен непрокрасс лакокрасочного покрытия на трубке испарителя, что является особенностью производства. Товар исправен, на технические характеристики не влияет. 
Может ли непрокрас трубки испарителя быть основанием для возврата денег?

Васина Татьяна Борисовна · Accepted Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
У вас технически сложный товар и данный недостаток не является основанием для возврата денежных средств.

Карягина Кристина Юрьевна · Answer

Здравствуйте!

В соответствие со ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
"...В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...."

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Вернуть деньги вы можете, если прошло не более 15 дней с момента покупки товара.

Непрокрас трубки испарителя - основание для возврата денег или нет?

Похожие вопросы

Клиент приобрел тумбу с раковиной, в процессе пользования обнаружился дефект, просит возврат денег за весь товар

Вопрос о необходимости уведомления о проведении экспертизы в случае возврата товара

Проблемы с микроволновкой - как решить вопрос замены или возврата денег?

Дилер ссылается на результат воздействия агрессивных химических реагентов и отрицает производственный дефект.

Отказ в возврате денег за сложно технический некачественный товар - искать подтверждение дефекта и решение проблемы

Проблемы с гарантией - поиск решения для телефона с дефектом

Проблемы с гарантийным ремонтом и отказ от возврата денег за неисправный товар - что делать?

Проблема с дефектом мебели - Продавец отказывается взять на себя ответственность за неисправность.

Возмещение денег за товар с дефектом - законность отказа и требование второй экспертизы

Отказ в возврате денег за лишнюю трубку обоев - правомерные действия продавца?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59