Негативный опыт обращения в Родникстрой (ООО Дачный колодец) - отсутствие документов и отказ в возврате денег

Обратился в Родникстрой (ООО Дачный колодец) с целью заказать ремонт колодца. Рабочие приехали в согласованный день на осмотр и взяли с меня 3500 руб в счёт будущих работ. К сожалению, мне не оставили документов о передаче денег, но присутствовали свидетели устной договорённости. Далее согласованная дата ремонта переносилась 5 раз, Родникстрой не отвечал на звонки с моего телефона, а при звонке с другого номера сообщил, что рабочий ушёл в запой, работать они у меня не будут, деньги не вернут, так как это была оплата за выезд. При очередном звонке Андрей, представившийся замгендиректора, оскорбил меня и отказался вернуть деньги. Интернет полон негативных отзывов о ООО Дачный колодец, у компании несколько сайтов с разными названиями. Есть отзывы, что они предлагают всем работать без договора якобы чтобы не платить налоги и делают скидку на сумму налога. В какие инстанции я могу пожаловаться? Есть ли возможность вернуть деньги и получить компенсацию?