Проблема с начислением бонусных миль на кобрендовую кредитную карту банка Русский Стандарт - Как решить?
Вопрос №4642866
из г. Москва
опубликован 16.08.2014, 20:52
опубликован 16.08.2014, 20:52
В начале июня открыла кобрендовую кредитную карту банка Русский Стандарт; Аэрофлот бонус;. Месяц пользовалась, в июле банк списал годовое обслуживание 3000 р, а на следующий день прислал сообщение, что бонусные мили не начисляются с 15 мая! вместо этого банк дает кэш бэк 3%. Т.к. нужна именно бонусная карта, написала заявление на отмену годового обслуживания с последующим закрытием карты. Но уже 1,5 месяца банк не дает ответ. 31 июля прислали смс, что заявление принято к рассмотрению. Звоню в банк уже 2 недели, но слышу одно и тот же: банк готовит письменный ответ, хотя в заявлении указано смс. Что можно сделать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Вам нужно составить жалобу на действие банка согласно закону о защите прав потребителей. Обращайтесь всегда рад помочь!
16.08.2014, 21:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Посетить банк и оставить новое заявление с претензией, что должны рассмотреть в срок 30 дней (2 мая 2006 года N 59-ФЗ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ)
16.08.2014, 20:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 405
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 476
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
61
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 050
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5
3 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Брянск
Гавриченко А.И.
5
2 900
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как оспорить списание за обслуживание кредитной карты Банка Русский Стандарт после ее блокировки?
Требование банка оплатить годовое обслуживание за перевыпущенную неиспользованную карту - правомерно или развод?
Как написать заявление и куда обратиться, если банк прислал требование оплатить годовое обслуживание за карту
Непредвиденные проблемы с банком - Возникла просрочка по картам Американ экспресс и карты Голд
Банк Русский стандарт требует погасить кредит по карте 3000 рублей, полученной в отделении банка в 2013 году
Банк Русский Стандарт Аэрофлот Бонус обманул - что делать, если программа была прекращена и карта переведена на тариф-3% Кэшбэк?
Как правильно расторгнуть договор на кредитную карту банка Русский Стандарт
Незаконное начисление годового обслуживания после закрытия счета - правомерность действий банка вопросом претензии
Банк Траст обманул клиента - требует оплату за несогласованное обслуживание и штрафы через полгода
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут