Проблема с начислением бонусных миль на кобрендовую кредитную карту банка Русский Стандарт - Как решить?
Вопрос №4642866
из г. Москва
опубликован 16.08.2014, 20:52
опубликован 16.08.2014, 20:52
В начале июня открыла кобрендовую кредитную карту банка Русский Стандарт; Аэрофлот бонус;. Месяц пользовалась, в июле банк списал годовое обслуживание 3000 р, а на следующий день прислал сообщение, что бонусные мили не начисляются с 15 мая! вместо этого банк дает кэш бэк 3%. Т.к. нужна именно бонусная карта, написала заявление на отмену годового обслуживания с последующим закрытием карты. Но уже 1,5 месяца банк не дает ответ. 31 июля прислали смс, что заявление принято к рассмотрению. Звоню в банк уже 2 недели, но слышу одно и тот же: банк готовит письменный ответ, хотя в заявлении указано смс. Что можно сделать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Вам нужно составить жалобу на действие банка согласно закону о защите прав потребителей. Обращайтесь всегда рад помочь!
16.08.2014, 21:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Посетить банк и оставить новое заявление с претензией, что должны рассмотреть в срок 30 дней (2 мая 2006 года N 59-ФЗ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ)
16.08.2014, 20:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9
2 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
370
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как оспорить списание за обслуживание кредитной карты Банка Русский Стандарт после ее блокировки?
Требование банка оплатить годовое обслуживание за перевыпущенную неиспользованную карту - правомерно или развод?
Как написать заявление и куда обратиться, если банк прислал требование оплатить годовое обслуживание за карту
Непредвиденные проблемы с банком - Возникла просрочка по картам Американ экспресс и карты Голд
Банк Русский стандарт требует погасить кредит по карте 3000 рублей, полученной в отделении банка в 2013 году
Банк Русский Стандарт Аэрофлот Бонус обманул - что делать, если программа была прекращена и карта переведена на тариф-3% Кэшбэк?
Как правильно расторгнуть договор на кредитную карту банка Русский Стандарт
Незаконное начисление годового обслуживания после закрытия счета - правомерность действий банка вопросом претензии
Банк Траст обманул клиента - требует оплату за несогласованное обслуживание и штрафы через полгода
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут