Проблема с начислением бонусных миль на кобрендовую кредитную карту банка Русский Стандарт - Как решить?
Вопрос №4642866
из г. Москва
опубликован 16.08.2014, 20:52
опубликован 16.08.2014, 20:52
В начале июня открыла кобрендовую кредитную карту банка Русский Стандарт; Аэрофлот бонус;. Месяц пользовалась, в июле банк списал годовое обслуживание 3000 р, а на следующий день прислал сообщение, что бонусные мили не начисляются с 15 мая! вместо этого банк дает кэш бэк 3%. Т.к. нужна именно бонусная карта, написала заявление на отмену годового обслуживания с последующим закрытием карты. Но уже 1,5 месяца банк не дает ответ. 31 июля прислали смс, что заявление принято к рассмотрению. Звоню в банк уже 2 недели, но слышу одно и тот же: банк готовит письменный ответ, хотя в заявлении указано смс. Что можно сделать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Вам нужно составить жалобу на действие банка согласно закону о защите прав потребителей. Обращайтесь всегда рад помочь!
16.08.2014, 21:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Посетить банк и оставить новое заявление с претензией, что должны рассмотреть в срок 30 дней (2 мая 2006 года N 59-ФЗ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ)
16.08.2014, 20:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
324
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 198
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как оспорить списание за обслуживание кредитной карты Банка Русский Стандарт после ее блокировки?
Требование банка оплатить годовое обслуживание за перевыпущенную неиспользованную карту - правомерно или развод?
Как написать заявление и куда обратиться, если банк прислал требование оплатить годовое обслуживание за карту
Непредвиденные проблемы с банком - Возникла просрочка по картам Американ экспресс и карты Голд
Банк Русский стандарт требует погасить кредит по карте 3000 рублей, полученной в отделении банка в 2013 году
Банк Русский Стандарт Аэрофлот Бонус обманул - что делать, если программа была прекращена и карта переведена на тариф-3% Кэшбэк?
Как правильно расторгнуть договор на кредитную карту банка Русский Стандарт
Незаконное начисление годового обслуживания после закрытия счета - правомерность действий банка вопросом претензии
Банк Траст обманул клиента - требует оплату за несогласованное обслуживание и штрафы через полгода
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут