«Проблемы с ремонтом - возможности возврата денег или обмена»

Вопрос №4645665 из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.08.2014, 14:08

Уже второй раз сдала телефон в ремонт. Первый раз забрали на 18 дней. Сейчас уже две недели ремонтируют. Могу я потребовать от них возврата денег или обмен товара? Купила телефон со скидкой. Должна ли я буду доплачивать обмен телефона на такой же? Что делать если они откажутся возвращать деньги или производить обмен? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарин Александр Валерьевич

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.8 17424 отзывa

Здравствуйте. Если оба ремонта были в течении года, то имеете право

17.08.2014, 14:15

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 12 лет

5.0 546 отзывов

Здравствуйте!

Так как Вы не можете использоваь телефон уже более тридцати дней в течение года в следствие неоднократного устранения недостатков товара, то Вы имеете право на его обмен, либо на возврат товара и получение назад уплаченной ранее суммы.

В случае обмена ничего доплачивать Вы не должны.

Если желаете обменять или вернуть телефон Вы должны написаь об этом письменное требование и отдать продавцы под роспись на втором экземпляре требования. Обменять товар Вам обязаны в течение семи дней, вернуть деньги - в течение десяти. Кроме того, возврат денег должен быть произведён не по той цене, за которую Вы телефон покупали, а по цене, действующей на момент предъявления Вашего требования. То есть, без скидки.

Если Ваше требование не будет удовлетворено, то нужно обращаться в суд с иском о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя.

17.08.2014, 14:27

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста