Проблема с покупкой насоса для дачи в интернет-магазине - отказ в замене товара при несоответствии характеристик

Меня зовут Ольга Александровна, живу в Воронеже. В интернет магазине 220 вольт заказала насос для дачи, цель покупки, наполнение бака из колодца. Расскажу по порядку: в субботу 16.08 товар забрала из магазина, в воскресенье на даче опустила в колодец - результат вода из колодца не качается, мощности не хватает, кидаю шланг на землю - еле-еле. Мотор опускали на глубину - 3 - 4 метра. Заявленные характеристики - 7 метров. В понедельник приезжаю в магазин, прошу обменять на более мощный. Продавцы отправляют в сервисный центр, дескать м.б. брак, поэтому не тянет как надо. Еду на след день в сервисный центр (адрес кстате не правильный дали) - там меня футболят - говорят что вы к нам приехали, аппарат же работает, а больше мы проверять ничего не будем. Дальше, звоню в магазин, спрашиваю что дальше. Сказали отправим письмо в Москву в отдел претензий, Вам перезвоним. Сегодня звонят - говорят что мне отказано в замене т.к. товар был в упртреблении. При этом никто не хочет слушать, что он не соответствует заявленным характеристикам... И никто не удосужился проверить внешний вид товара, ведь он только 1 раз был опущен в колодец, а далее протерт и упакован. Посоветуйте с решением проблемы. Заранее благодарна Ольга Маликовская.