Продавец предлагает отправить планшет по гарантии, но покупатель требует возврат денег - что делать?\nВ случае отклонения отремонтированного планшета, какие меры принять?\nКакие возможные последствия в случае
Вопрос №4674652
из г. Новосибирск
опубликован 21.08.2014, 09:51
опубликован 21.08.2014, 09:51
Я являюсь продавцом. Принесли планшет, купленный 2 месяца назад. Не включается, но есть отображение зарядки батареи. Потребовали вернуть деньги, либо заменить. Я предложил отправить по гарантии. Они категорично отказались, написали претензию на возврат (обмен) денег в течении 7 дней. Я подписал и отправил аппарат на проверку качества на 20 дней по закону, они согласились.
Вопрос: 1) если планшет отремонтируют, а покупатель откажется его забрать, что тогда делать?
2) если он пойдет в суд, на чьей стороне он окажется?
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.
Однако! Если продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, покупатель вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
"
21.08.2014, 19:11
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 9 часов
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 543
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 106
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
199
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неисправный планшет - как получить возврат денег от магазина?
Как вернуть деньги за планшет ненадлежащего качества, купленный в кредит?
Продавец обязан вернуть деньги или обменять товар в течение какого времени?
Проблемы с телефоном из Связного - Возможен ли возврат или обмен?
Компания не выполнила проверку качества планшета в срок, клиент требует замену или возврат денег
Претензия на возврат денег за неисправный планшет - как действовать?
Отказали в возврате или обмене неисправного телефона по причине оформления претензии на проверку качества
Претензия на возврат денег за планшет, чехол и дополнительную гарантию отклонена - возможности через суд.
Отказ от гарантии из-за механического повреждения зарядного разъема - Как поступить
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут