Как вернуть деньги за сломавшийся телефон без ожидания результатов экспертизы?

Вопрос №4675648 из г. Челябинск
опубликован 21.08.2014, 11:48
18.08.2014 г. мной был приобретен телефон. Но 19.08.2014 г. он уже сломался. Я составила претензию (с целью возврата денег) и отнесла телефон, с чеком, гарантийным талоном в магазин. Продавец отправила телефон на экспертизу качества. Могу ли я вернуть деньги за телефон не дожидаясь результатов экспертизы. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Исковое заявление:

Мировому судье судебного участка №__

Г.______________

ФИО судьи

Истец:

Ответчик: магазин

адрес

Исковое заявление

« » ________ 2014 года мною был приобретен в магазине «________» (адрес) телефон , модель , уплачено по кассовому чеку № _______ _______ рублей.

При включении его у себя дома я обнаружила, что при подключении к телефону карты памяти она не работает. (иная причина)

В соответствии со статьей 25 закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300 –I «О защите прав потребителей» «___».12.2011 года я обратилась в магазин с просьбой обменять мне телефон на такой же телефон с рабочим разъемом для карты памяти, либо вернуть мне уплаченную сумму. Ответчик отказал мне в моей просьбе, сославшись на то, что телефон должен пройти экспертизу в течении 10 дней. Телефон был отдан на экспертизу. По истечении 10 дней мне вернули телефон, пояснив что неисправность появилась в результате моей вины. В моей просьбе предоставить мне заверенную копию заключения экспертизы мне было отказано.

В соответствии со статьей 25 закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300 –I «О защите прав потребителей» право на обмен товара надлежащего качества следует отличать от прав потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара. Основанием для возникновения прав потребителя, связанных с обнаружением недостатков товара, является нарушение его прав, выразившееся в продаже ему товара ненадлежащего качества. Право же на обмен товара надлежащего качества существует у потребителя вне зависимости от нарушения его прав.

Перечень оснований, по которым потребитель может потребовать обмена товара надлежащего качества, является исчерпывающим и закрытым, это несоответствие формы, габаритов, фасона, расцветки, размера или комплектации товара пожеланиям потребителя. Другие причины не могут служить основанием для удовлетворения требования потребителя о замене товара надлежащего качества. Указанное требование может быть предъявлено только продавцу, у которого приобретен товар, ни изготовитель, ни импортер, ни уполномоченные представители такие требования удовлетворять не обязаны.

Четырнадцатидневный срок, предоставленный нормой потребителю для обмена непродовольственного товара надлежащего качества, не может быть приостановлен, на его течение не влияют обстоятельства, связанные с невозможностью использовать товар. Указанный срок для обмена мною не нарушен.

Поскольку, мне был продан товар ненадлежащего качества, приобретенный мною

«___» _____ 2014г. года в магазине «_______» (адрес) – телефон фирмы « » модель ________, я имею право обмена либо возврата приобретенного мною товара в 14 - дневный срок.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями12 ГК РФ, 23, 28, 131 ГПК РФ, статьей 17 закона РФ «О защите прав потребителей», прошу:

1. Обязать Ответчика, по данному делу, принять приобретенный мной товар - телефон фирмы «__________» и возвратить уплаченную мною сумму в размере _____ рублей.

Приложения:

1. Копия кассового чека от «__»._________.2011 г. №_______;

2. Копия Акта приема-передачи оборудования для определения причины возникновения от «__».12.2011 г.

_____________________ «__»_________2011 г.

21.08.2014, 12:02
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 13 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 756 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 432 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 377 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.7 4 727 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 736 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 138 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 951 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5 5 180 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 799 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 518 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 461 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 470 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 181 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 256 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.4 1 035 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 264 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 424 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 213 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 090 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 737 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 744 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 037 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 114 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5 9 322 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских