Как вернуть велосипед в магазин, если цепь лопнула через 2 минуты после покупки?
Вопрос №4678376
из г. Москва
опубликован 21.08.2014, 16:45
опубликован 21.08.2014, 16:45
Приобрели велосипед и через 2 минуты правильной эксплуатации лопнула цепь.
Решили не уделять внимание цепи, а просто вернуть велосипед.
На сайте написано: В соответствии с ЗоЗПП возврат технически исправного товара возможен в течение 14 дней с момента покупки.
Товар должен быть возвращен без повреждений, в заводской упаковке.
В случае возврата товара ненадлежащего качества (брак) производится диагностика.
Если поломка была вызвана неправильной эксплуатацией, то обмен и возврат невозможны.
По телефону сказали: мало ли, что на сайте написано; вы понимаете по одному, мы понимаем написанные слова по другому. Чек у нас есть, сегодня второй день со дня покупки. Заявлений в виде того, что мы не имеем никаких претензий по поводу товара мы не подписывали.
При этом цепь они хотят менять, а товар принимать не хотят.
Что делать в таком случае?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Быстрый и действенный способ-иск в суд на продавца и изготовителя товара
Параллельно-жалобы в роспотребнадзор и прокуротуру
Заявление в полицию не помешает-слова написано одно но работаем по другому-подпадают по ст159 УК РФ- У Вас обманом получили деньги
21.08.2014, 16:51
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Предъявите претензию, магазин не прав.
21.08.2014, 16:48
Это не их право выбирать: менять товар, возвращать деньги или устранять недостатки, а Ваше.
Напишите письменную претензию о возврате уплаченной суммы или замене товара на другой на основании ст. 18 ЗоЗПП.
21.08.2014, 16:49
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 082
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 175
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
154
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
7
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Условия возврата в магазине - почему не удалось вернуть цифровые датчики температуры и влажности для умного дома?
Как вернуть планшет без производственной упаковки?
Спор о возвращении денег за ненадлежащий товар - что говорят статьи ЗОЗПП?
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Правила возврата товара - Нужно ли предъявлять паспорт при возврате, если есть кассовый чек и неповрежденная упаковка?
Вопрос о возврате бракованного велосипеда без заводской упаковки и оплата перевозки - правила и условия
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Могу ли я вернуть товар, если лбмен возможен, но товар мне не подошел?
Спорный возврат наушников airpods - нарушены ли условия возврата товара на сайте МВидео?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут