Как вернуть велосипед в магазин, если цепь лопнула через 2 минуты после покупки?
Вопрос №4678376
из г. Москва
опубликован 21.08.2014, 16:45
опубликован 21.08.2014, 16:45
Приобрели велосипед и через 2 минуты правильной эксплуатации лопнула цепь.
Решили не уделять внимание цепи, а просто вернуть велосипед.
На сайте написано: В соответствии с ЗоЗПП возврат технически исправного товара возможен в течение 14 дней с момента покупки.
Товар должен быть возвращен без повреждений, в заводской упаковке.
В случае возврата товара ненадлежащего качества (брак) производится диагностика.
Если поломка была вызвана неправильной эксплуатацией, то обмен и возврат невозможны.
По телефону сказали: мало ли, что на сайте написано; вы понимаете по одному, мы понимаем написанные слова по другому. Чек у нас есть, сегодня второй день со дня покупки. Заявлений в виде того, что мы не имеем никаких претензий по поводу товара мы не подписывали.
При этом цепь они хотят менять, а товар принимать не хотят.
Что делать в таком случае?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Быстрый и действенный способ-иск в суд на продавца и изготовителя товара
Параллельно-жалобы в роспотребнадзор и прокуротуру
Заявление в полицию не помешает-слова написано одно но работаем по другому-подпадают по ст159 УК РФ- У Вас обманом получили деньги
21.08.2014, 16:51
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Предъявите претензию, магазин не прав.
21.08.2014, 16:48
Это не их право выбирать: менять товар, возвращать деньги или устранять недостатки, а Ваше.
Напишите письменную претензию о возврате уплаченной суммы или замене товара на другой на основании ст. 18 ЗоЗПП.
21.08.2014, 16:49
Юристы ОнЛайн: 97 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
143
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 036
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
78
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Условия возврата в магазине - почему не удалось вернуть цифровые датчики температуры и влажности для умного дома?
Как вернуть планшет без производственной упаковки?
Спор о возвращении денег за ненадлежащий товар - что говорят статьи ЗОЗПП?
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Правила возврата товара - Нужно ли предъявлять паспорт при возврате, если есть кассовый чек и неповрежденная упаковка?
Вопрос о возврате бракованного велосипеда без заводской упаковки и оплата перевозки - правила и условия
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Могу ли я вернуть товар, если лбмен возможен, но товар мне не подошел?
Спорный возврат наушников airpods - нарушены ли условия возврата товара на сайте МВидео?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут