Сегодня мне позвонили из транспортной компании, говорят что посылку отправили и доставка будет стоить 5000!!!!!!!

Добрый день! Расчитываю на помощь. Заказала киски и краски в интернет магазине на 1000 рублей. Интернет магазин в Москве, сама я из норильска. Посылку оплатила по предоплате. Сегодня мне позвонили из транспортной компании, говорят что посылку отправили и доставка будет стоить 5000!!!!!!! Я звоню в интернет магазин, говорю что доставка очень дорогая! Мне не нужна такая посылка, доставка которой мне обойдётся в 5 тыс!!! На что мне отвечают что оказывается они не знали, что у этой транспортной компании нет прямых поставок в Норильск. И предлагают мне попросить знакомых забрать посылку в красноярске!!!!!! Это совершенно другой город!!!! Очень и очень далеко! Деньги за заказ мне естественно возвращать никто не собирается! Так как посылка уже ушла.... Подскажите как быть в такой ситуации? Спасибо!