Подскажите, как и в какие инстанции я могу обратиться по данному вопросу и как мне лучше поступить?

Добрый день! Ситуация такая: купила взрослую выставочную собаку, поехала получать на нее очередные титулы в РКФ, оплатила срочное получение, но, про держав меня в ожидании целый день, в получении титулов мне отказали, деньги так же не вернули. Отказ в титулах мотивируют тем, что бывший владелец по их словам подделал документы. Я связалась с бывшими владельцами и выяснила, что в приемной комиссии РякФ приняли плохо отксерокопированную копию документов на собаку, а, когда обнаружили нечеткую копию, обвинили бивших хозяев в фальсификации и за морозили все действия в отношении собаки. На данный момент в РКФ пытаются скрыть свою халатность и предлагают мне подать в суд на бывших владельцев, отказывались признавать свою ошибку. Подскажите, как и в какие инстанции я могу обратиться по данному вопросу и как мне лучше поступить? Я кроме открытия судебного процесса в отношении РКФ уже не вижу иного решения