Как поступить при отказе магазина и банка в предоставлении товара и доказательств перевода денежных средств по кредитному договору

10 июля 2014 я, Гатчина Ольга Андреевна, заключила кредитный договор на предоставление потребительского кредита с банком КБ Ренессанс Кредит (ООО) на покупку в фирменном магазине ООО Асус Мск ноутбука, заполнив заявку в интернете. При этом кредит предоставляется на приобретение Клиентом Товаров и услуг у Предприятия торговли (фирменного магазина ООО Асус Мск) (его торговой точки и или лица, уполномоченного Предприятием торговли на получение денежных средств). Получатель: ООО Ескредит (код 908233125). Банковские реквизиты по договору: Р\С 40701810901700000059 в ОАО НОМОС-БАНК, К\С 30101810300000000985, БИК 044525985, ИНН 7709884289. На протяжении периода с 10 июля 2014 года по настоящее время магазин ООО Асус Мск товар мне не предоставил, объяснив мне, что деньги на расчетный счет не поступили. Я не зная, что делать, взяла письменное подтверждение от магазина ООО Асус Мск о том, что товар они мне не отдали в связи с отсутствием денег на расчетном счету. Далее я решила обратиться в банк КБ Ренессанс Кредит (ООО) за помощью, на что представители банка (менеджеры) в устной форме сказали, что они свои обязательства выполнили и деньги перечислили. Я запросила справку о том (написала обращение в письменном виде - копия которого у меня есть), что Банк Ренессанс Кредит по моему договору перечислил денежные средства (одобренный на меня кредит) на соответствующий счет по договору, чтобы понимать, что денежные средства банком были перечислены строго в соответствии с договором по указанному Р\С. На мой запрос КБ Ренессанс кредит отказался предоставить справку с указанием номера расчетного счета, на который перечислил деньги. Я попросила дать письменный отказ, на что менеджер отказалась. В итоге мы записали данный разговор, где менеджер зачитывает ответ на мое обращение. По запросу я могу данную запись предоставить. По кредитному договору первый ежемесячный я сделала в надежде на то, что ситуация изменится, но идет уже второй месяц и в данной ситуации я не получила товар по кредитному договору, а также я не знаю историю кредитных денежных средств, который мне одобрил Банк КБ Ренессанс Кредит, в связи с чем я не вижу оснований по договору платить ежемесячные платежи, потому что банк не предоставляет справку (доказательство) того, что он свои обязательства выполнили по договору и деньги перечислил на расчетный счет, указанный в договоре. В связи с этим, у меня есть подозрения, что КБ Ренессанс Кредит находится в сговоре с контрагентом ООО Ескредит и они осуществляют мошеннические действия. Кроме того, юридическое лицо ООО Ескредит как контрагент носит сомнительный характер (юридический адрес массовый, генеральный директор числится в компаниях, числом свыше 150). Кроме того, мне не выдают товар по договору. Сканы кредитного договора, отказ магазина выдавать товар в связи с отсутствием денег на расчетном счету, аудиозапись о том, что менеджер банка КБ Ренессанс Кредит отказывается дать справку без объяснения причин, копии всех письменных обращений в банк КБ Ренессанс Кредит, справку о том, что в КБ Ренессанс кредит у меня открыт банковский счет по данному договору я могу предоставить по вашему запросу. Что делать в данной ситуации.