Как разрешить ситуацию с клиенткой, требующей возврат денег после эпиляции из-за неудовлетворительного результата?
Вопрос №4684827
из г. Москва
опубликован 22.08.2014, 14:04
опубликован 22.08.2014, 14:04
Вчера у нас в салоне обслуживалась клиентка. Она делала эпиляцию у косметолога. После процедуры она все оплатила и ушла без претензий. Сегодня утром вернулась и потребовала возврат за не качественную процедуру. Ее притензия заключается в том, что осталось несколько волосков на ногах. Косметолог во время процедуры спрашивал ее все ли ее устривает и чтоб она сама посмотрела на результат. Ее все устроило. Ни на какие компромисы она не идет. Переделывать не хочет бесплатно. Просто хочет вернуть свои деньги. Единственная наша ошибка, был не пробит чек. Можем ли мы ей отказать в возврате денег? Или вернуть не полную стоимость процедуры? Зарание спасибо за совет.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
если у нее нет чека, то можете говорить что вы вообще видете ее впервый раз. пускай пишет претензию. у вас две недели что бы ей дать ответ на эту претензию. в ответе отказывайте ей. так как ее устроило качетсво услуги в день ее предоставления. за две недели она остынет и успокоится.
22.08.2014, 14:18
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Предложите ей обратится в суд и в суде ходатайствуйте об экспертизе качества оказанных услуг (какой еще ответ Вы хотите услышать?)
22.08.2014, 14:09
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 454
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
177
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы салона красоты - как вернуть деньги после ухода косметолога
Как я могу получить компенсацию за неудачную процедуру увеличения губ и некачественную работу косметолога?
Клиентка требует вернуть деньги после процедуры - каковы мои риски и можно ли доказать вину спустя пол года?
Предпринятые действия при неэффективном пилинге в салоне красоты
После процедуры у косметолога, оказалось, что была занесена инфекция. Какие действия я могу сделать по отношению к косметологу?
Asymmetry After Lip Contouring with Hyaluronic Acid Filler - Seeking Refund and Resolution
Мезотерапия в известной клинике привела к операции
Как вернуть деньги за неудачную процедуру увеличения губ гиалуроновой кислотой?
Проблемы после процедуры увеличения губ - косметолог не предоставил документы и отказал в возврате стоимости
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут