Турагентство стало объектом претензии от туристов, требующих компенсацию за несостоявшийся тур - законность действий и возможные ответы
Вопрос №4697290
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 24.08.2014, 22:37
опубликован 24.08.2014, 22:37
Я являюсь директором турагентства. Забронировали туристам тур от оператора Лабиринт, который 02.08.2014 объявил о приостановке своей деятельности. По доверенности от туристов подала все документы в СК ВСК (заявление, договор, копии п/п). Теперь турист заявляет, что компенсация от СК его не удовлетворяет, он хочет написать претензию нашему агентству (т.к. деньги вносил нам) и мы должны компенсировать стоимость несостоявшегося тура. Если же наше турагентство этого не сделает, то они подают на нас в суд. Скажите, пожалуйста, законны ли их действия? Что должны мы ответить на их претензию, учитывая, что деньги принятые у туриста были тут же переведены Лабиринту (п/п подтверждающие факт оплаты у нас на руках).
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Суд взыщет с Вас требуемую сумму, да еще штраф и т.д. Поэтому рекомендую просто вернуть деньги потребителю, и используя подтверждающий документ обратиться с иском к оператору.
25.08.2014, 01:08
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Добрый день! Турист заключал договор с вами? Вы его не отправили в отпуск? Вам и возвращать деньги, т.к. вы нарушили условия договора. А с Лабиринтом Вам придется разбираться самим
24.08.2014, 22:48
Вы возвращаете только Вашу комиссию.
25.08.2014, 08:23
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
109
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 392
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Конфликт между турагентством и субагентом из-за обанкротившегося туроператора, что делать?
Директор турагентства столкнулся с иском туристов после банкротства туроператора Лабиринт - каковы шансы на успех?
Турист требует компенсации за тур, приобретенный через обанкротившееся турагентство - как защитить себя от подобных претензий
Туристы в Уфе требуют вернуть деньги за неиспользованный тур из-за банкротства оператора Лабиринт - суд берет на себя решение
Необходимо ли заключать дополнительное соглашение при аннулировании тура или достаточно заявления туриста?
Как правильно указать фирму Лабиринт в договоре с туроператором Полар, чтобы обеспечить выплату страховыми компаниями
Претензия туристов по поводу несоответствия услуги - к кому обратиться и какие действия предпринять?
Актуальные вопросы страхования при приостановке деятельности туроператора Лабиринт
Туристы подают в суд на турагентство из-за несостоявшегося тура и требуют вернуть оставшуюся сумму. Каковы шансы агентства в суде?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут