Турагентство стало объектом претензии от туристов, требующих компенсацию за несостоявшийся тур - законность действий и возможные ответы

Вопрос №4697290 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 24.08.2014, 22:37

Я являюсь директором турагентства. Забронировали туристам тур от оператора Лабиринт, который 02.08.2014 объявил о приостановке своей деятельности. По доверенности от туристов подала все документы в СК ВСК (заявление, договор, копии п/п). Теперь турист заявляет, что компенсация от СК его не удовлетворяет, он хочет написать претензию нашему агентству (т.к. деньги вносил нам) и мы должны компенсировать стоимость несостоявшегося тура. Если же наше турагентство этого не сделает, то они подают на нас в суд. Скажите, пожалуйста, законны ли их действия? Что должны мы ответить на их претензию, учитывая, что деньги принятые у туриста были тут же переведены Лабиринту (п/п подтверждающие факт оплаты у нас на руках).

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Роман Валентинович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 28 лет

4.9 8926 отзывов

Суд взыщет с Вас требуемую сумму, да еще штраф и т.д. Поэтому рекомендую просто вернуть деньги потребителю, и используя подтверждающий документ обратиться с иском к оператору.

25.08.2014, 01:08

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Трунова Виктория Сергеевна

Адвокат из города Москва, стаж 20 лет

4.8 427 отзывов

Добрый день! Турист заключал договор с вами? Вы его не отправили в отпуск? Вам и возвращать деньги, т.к. вы нарушили условия договора. А с Лабиринтом Вам придется разбираться самим

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Турагентство стало объектом претензии от туристов, требующих компенсацию за несостоявшийся тур - законность действий и возможные ответы

Похожие вопросы