Могу ли я обменять ПК на аналогичный, но другой марки или получить деньги?

Многоуважаемые! 1 мая 2005 г. я приобрела в магазине персональный компьютер (ПК) с гарантией 3 года. На сегодняшний день ПК был отремонтирован в сервисном центре (СЦ) по гарантии уже 3 раза. Сдав ПК в СЦ третий раз, я пыталась отказаться от ремонта, для того, чтобы вернуть его в магазин и получить обратно деньги. Но в магазине мне сказали, что мне необходимо дождаться окончания ремонта ПК и только тогда привезти его на возврат в магазин, мотивировав это тем, что ПК является технически сложным изделием, недостатки которого должны исправлять СЦ, а не магазин. По окончании третьего ремонта, который длился 2,5 месяца, я отвезла ПК в магазин. При осмотре ПК в магазине появилась небольшая трещина на корпусе (свидетелей, конечно, нет). В магазине мне собственно отказали в обмене ПК или возврате денег, сказав, что у меня нет никаких оснований на обмен или возврат, да к тому же ещё и товар повреждён (трещина). Могу ли я обменять ПК на аналогичный, но другой марки или получить деньги? Или мне нужно дожидаться очередной поломки и отказываться от ремонта (как посоветовали мне в магазине), и только тогда обращаться с заявлением о возврате или обмене? Заранее благодарна за ответ! С уважением, Юлия. atmos-phere@rambler.ru