Как добиться возврата денег или обмена на новый телефон после признания его повреждения?
Вопрос №4713490
из г. Казань
опубликован 27.08.2014, 02:11
опубликован 27.08.2014, 02:11
В салоне связи мегафон был преобретен телефон леново А 859. Через 2 месяца я случайно уронила его и осле этого пропала слышимость. Не смотря на это отдала телефон на экспертизу, которая выявила производственный брак. Вместе с актом экспертизы отправила в магазин мужа, ему сказали что деньги вернуть не могут, предложили обменять, он сказал мне об этом по телефону находясь возле продавца, а я нечаянно сказала в трубку о том что сама его уронила! Продавец услышила разговор, так как муж включил зачем то громкую связь, и отказала нам в каких либо действиях! Подскажите можно ли как то в этой ситуации добиться возврата денег или обмена на новый телефон? Они говорят что в магазине есть прослушка и камеры и я во всеуслышанье признала то что сама его уронила, ситуация глупейшая, помогите как быть? Или уже бессмысленно надеяться на гарантию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы сами признались в ненадлежащей эксплуатации.
27.08.2014, 02:15
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
У вас есть заключение проверки качества поэтому требуйте возврат денег. Закон на Вашей стороне. Если нужна будет помощь звоните
27.08.2014, 14:38
Юридические услуги в Казань
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Отказала от ремонта и требует возместить полную стоимость смартфона с заводским браком
На следующий день обнаружили что в телефоне нет звука, не работает динамик.
Прошло 35 дней с момента забора телефона на экспертизу в магазине - могу ли я потребовать возврата денег?
Длительность экспертизы на неисправный телефон и включает ли она праздничные дни
Муж подал в суд на директора магазина после отказа в возврате денег за сломанный телефон после ремонта
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается возвратить деньги или заменить устройство
Проблема с покупкой сотового телефона - продавец отказывается вернуть деньги или обменять товар
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут