Возможно ли обменять смартфон на новую модель из-за отклеившейся части экрана?

Вопрос №4719305 из г. Иркутск
опубликован 27.08.2014, 18:27

Мой смартфон первое время работал нормально но вдруг я заметил что правая нижняя часть экрана отклеилась. Скажите пожалуйста имею я право обменять смартфон на такуюже модель только новую?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Если отклеилась только защитная пленка - нет однозначно. Если есть иной недостаток - можете попытаться. Смартфон - технически сложный товар. Согласно закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18) в случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре вы можете либо потребовать расторжения договора купли продажи, либо обмена товара, но только в течении 15 дней с момента покупки. Как я понял, смартфон на гарантии. По истечении 15 дней, но в течении гарантийного срока вы также можете потребовать возврата или обмена товара, однако только если недостаток в товаре является существенным (ст. 19). Скорее всего, продавец будет проводить экспертизу товара в случае, если Вы заявите требование об обмене товара ненадлежащего качества. срок такой экспертизы не может превышать 20 дней с момента Вашего требования. В случае отказа продавца от удовлетворения Ваших требований, Вы можете попытаться решить вопрос в судебном порядке

27.08.2014, 18:33

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможно ли обменять смартфон на новую модель из-за отклеившейся части экрана?

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы