Имею ли я право, до того момента, пока мне не придет письменное уведомление отказаться от общения с этой оргснизацией?

У меня образовалась задолженность в течении1 недели в банке МТС. 2 дня назад мне звонило какое-то агенство Кредит Экспресс с сообщением что у меня задолженность 1050 руб и ее необходимо погасить. Сегодня опять звонили из этого агенства и озвучили уже сумму в 3800 руб. На вопрос почему мне звонят с Кредит Экспресс, а не банк МТС, они ответили, что это коллекторское агенство. Я тут же перезвонила в банк МТС, мне озвучили ту же сумму в 3800. На мой вопрос почему мне звонит Кредит Экспрес, мне ответили, что из-за длительной неоплаты меня передали в коллекторское агенство, повторюсь задержка платежа составила 1 неделю. На вопрос почему такая большая сумма, мне ответили чтобы я изучала договор, но в договоре, по крайней мере в моем экземпляре про штрафные санкции нет ни одного пункта. И теперь я не знаю что делать, платить или не платить, куда эти деньги пойдут. И если меня передали в коллекторское агенство, то должно же быть письменное уведомление об этом или хотя бы СМС, а банк МТС сообщил, что никакого уведомления мне не высылалось и не вышлется. Правомерны ли действия банка и как мне вести себя с коллекторским агенством, которое мне теперь названивает с требованием оплаты. Имею ли я право, до того момента, пока мне не придет письменное уведомление отказаться от общения с этой оргснизацией?