Подскажите пожалуйста как лучше поступить в моей ситуации?

Вопрос №473201 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.09.2007, 11:52

В магазине Беталинк купила сотовый телефон, отработал он ровно 3,5 месяца, далее начались сбои в работе, обратились в этот же магазин, они нам дали несколько адресов сервис центров, в один из которых мы и отдали телефон для гарантийного ремонта, ремонтируют они его уже более 2-х месяцев и более того говорят что понятия не имеют когда он будет готов. Позвонила в головной офис кампании Беталинк, там мне сказали что за работу этого сервис центра они ответственности не несут (хотя сами давали их каординаты), мол забирайте его у них, потом еще на месяц его к нам на экспертизу и если признают, что он действительно не по вашей вине не работает, тогда будем что то решать. Понимаю, что совсем не грамотна в юридических аспектах этого дела и не знаю даже что имею право потребовать от них и как правильно вести себя с этим хамством... Просто телефон был свадебным подарком мне от мужа, а превратился в такую гору нервов. Подскажите пожалуйста как лучше поступить в моей ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Адвокатское объединение "ФЕМИДА"

Юридическая фирма Санкт-Петербург, стаж 6 лет

5.0 160 отзывов

здравствуйте, Вам необходимо изучить ФЗ "О защите прав потребителей" Ваш вопрос не сложный, но объемный и всего не опишешь. Во-первых на время ремонта Вам должны были предоставить другой телефон, во-вторых срок устранения недостатков 20 дней, а за просрочку продавец несет ответственность, а именно уплата штрафных санкций. Я полагаю, что Вам необходимо обращаться в суд. Экспертиза делается сразу, как только выявлены недостатки и за счет продавца (изготовителя), Вы можете в судебном порядке оспорить экспертизу, если будете не согласны с ее результатами.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Подскажите пожалуйста как лучше поступить в моей ситуации?

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы