Я считаю что компания должна нести ответственность за товар, а не мучить покупателей быстрой поломкой телефонов...

Вопрос №742887 из г. Екатеринбург
опубликован 04.03.2009, 12:54

У меня такая проблема. Я купила сотовый телефон 18 октября 2008 года в компании Евросеть. Далее у сотового аппарата появилась проблема (он начал сам выключаться и включаться.. это происходило даже во время телефонного разговора. Хоть когда).12 февраля 2009 года я пошла сдавать его в ремонт.15 числа этого месяца его сделали.. далее я ходила с этим телефоном (дефект давал о себе знать, но я телефон не сдавала потому что мне он был очень нужен для дел)..25,02,2009 я вновь обратилась в сервисный центр (мне всё делали по гарантии, давали какой то старый телефон взамен этому, но он меня не устраивал)..28 февраля мне позвонили и сказали что телефон готов. Я пришла 3 марта чтоб забрать телефон из ремонта (думаю, ну наконец то сделают)... получила телефон.. выхожу из сервиса и ОПЯТЬ телефон самопроизвольно выключился и просто уже перестал включаться (далее через какое то время он включился).. мне это порядком надоело и я пошла высказывать претензии. Главная по сервису сказала что МНЕ они могут делать ремонт и БОЛЬШЕ трёх раз.. Я хотела решить эту ситуацию каким то более мирным путем, но не знаю что делать.. сейчас я вновь отдала телефон (это было 3 марта) на экспертизу... Я считаю что компания должна нести ответственность за товар, а не мучить покупателей быстрой поломкой телефонов...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кужелева Наталья Вячеславовна

Юрист Нижний Новгород, стаж 15 лет

5.0 53 отзывa

Надежда, Вам необходимо подать продавцу товара официальную претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи в связи с существенными недостатками товара и потребоваить, по Вашему выбору: возврата уплаченных денег или замены товара на аналогичный.

04.03.2009, 12:57

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Беляевский Виктор Владимирович

Юрист из города Иркутск, стаж 5 лет

5.0 7 отзывов

Согласно ст.18 "Закона о защите прав потребителя" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Пишите претензию и ждите ответа. через 10 дней идите в суд если Вашу претензию не удовлетворят.

04.03.2009, 13:05

Спросить юриста