Проблема с подключением интернет-услуги МТС - что делать при отказе по претензии?

Вопрос №4736376 из г. Рязань
опубликован 30.08.2014, 06:28

Question

20.08.14 решила воспользоваться услугой оператора мтс - интернет мини. В 23:54 был отправлен запрос на подключение и примерно в то же время пришла ответная смс, что заявка принята, дождитесь подтверждения подключения услуги. Дождавшись смс с подтверждением, которое пришло в 00:02 уже 21.08 я начала пользоваться подключеным пакетом, чуть позже оказалось, что баланс ползет в хороший минус, в заказанной смс-детализации показано что списания начались в 00:18. На первую предоставленную претензию отказано, написала вторую, все смс сохранены. В офисе утверждают, что услуга подключена в 5:10 21.08.2014, хотя после первой смс приходило еще штук 8 с таким же содержанием в любое время, кроме 5:10! И дублирующиеся смс с оповещением о блокировке номера и списание средств за подключенный интернет мини, видимо какой-то сбой автоматического сервиса. Подскажите пожалуйста, как поступать если откажут по второй претензии? На телефоне минус 2500, я не готова платить такие деньги не за что...

Сергеев Олег Сергеевич · Accepted Answer

Уважаемая Елена!
Если будет отказ на Вашу претензию подавайте иск в суд. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) перечень прилагаемых к заявлению документов.

Проблема с подключением интернет-услуги МТС - что делать при отказе по претензии?

Похожие вопросы

МТС не возвращает неправильно списанные деньги за услугу СуперБит - как поступить в данной ситуации?

Несанкционированные списания с моего номера - битва с мошенниками и операторами связи

Проблема с незапрошенным подключением и списанием денег за услугу интернета МТС

Компания МТС отказала в возврате денег за непредоставленную услугу - есть ли шансы выиграть дело в суде?

Введение суточной оплаты за интернет услугу и негативный баланс - законность и возможные ссылки на статьи

Как обжаловать отказ услуги ноль без границ (МТС) после снятия денег за входящие звонки

МТС-ТВ - незаконное подключение и требование компенсации

Проблемы с мобильным оператором МТС - необоснованное списание средств и отказ предоставить детализацию счета

Оператор сотовой связи списал абонентскую плату в минус, несмотря на отсутствие использования услуг

Проблема с списанием денежных средств за услугу интернет на телефоне без моего согласия - как составить претензию в МТС?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59