Проблема с подключением интернет-услуги МТС - что делать при отказе по претензии?

Вопрос №4736376 из г. Рязань
опубликован 30.08.2014, 06:28

20.08.14 решила воспользоваться услугой оператора мтс - интернет мини. В 23:54 был отправлен запрос на подключение и примерно в то же время пришла ответная смс, что заявка принята, дождитесь подтверждения подключения услуги. Дождавшись смс с подтверждением, которое пришло в 00:02 уже 21.08 я начала пользоваться подключеным пакетом, чуть позже оказалось, что баланс ползет в хороший минус, в заказанной смс-детализации показано что списания начались в 00:18. На первую предоставленную претензию отказано, написала вторую, все смс сохранены. В офисе утверждают, что услуга подключена в 5:10 21.08.2014, хотя после первой смс приходило еще штук 8 с таким же содержанием в любое время, кроме 5:10! И дублирующиеся смс с оповещением о блокировке номера и списание средств за подключенный интернет мини, видимо какой-то сбой автоматического сервиса. Подскажите пожалуйста, как поступать если откажут по второй претензии? На телефоне минус 2500, я не готова платить такие деньги не за что...

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеев Олег Сергеевич

Адвокат Красноярск, стаж 13 лет

4.9 7698 отзывов

Уважаемая Елена!

Если будет отказ на Вашу претензию подавайте иск в суд. В исковом заявлении должны быть указаны:

1) наименование суда, в который подается заявление;

2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;

3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;

4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;

5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;

6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;

7) перечень прилагаемых к заявлению документов.

30.08.2014, 06:42

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России