Как вернуть мобильный телефон и получить деньги обратно, если продавец отказывается принять его после покупки и починки предыдущего?
опубликован 31.08.2014, 12:45
День добрый! Приобрели мобильные телефон в салоне связи по той причине, что предыдущий был сломан, через 2 дня предыдущий починили и встал вопрос о покупке и ее ненадобности, однако, при возврате, продавец отказалась принять товар и вернуть деньги. Законно ли это и как поступить в данной ситуации?
Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток, а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".
Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. ...
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
В каких документах прописано, что мобильные телефоны не попадают под действие приведенного выше переченя.
Проблемы с телефоном от Мегафона - отказ в оформлении претензии о возврате товара
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Покупатель остался без денег и телефона после поломки - как защитить свои права?
Проблемы с возвратом водяного насоса - клиент требует возврат денег и принятие детали в магазине
Неправильные покупки - Что делать
Отказ компании Мегафон принять претензию о возврате товара после множественных поломок телефона - что делать?
Проблемы с возвратом денег за неисправный телефон в салоне Мегафон
Как вернуть деньги, если полученный товар по размеру не соответствует заказу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут