Заказ в интернет-магазине не доставлен - как добиться возврата денег и где подать иск?

Вопрос №15964363 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 24.06.2019, 14:09
Я оформила заказ в интернет-магазине, находящемся в другом городе. Оплатила по выставленному магазином счету 100% предоплату, прошел месяц, а товар так мною и не получен. Направила в адрес магазина Претензию на возврат денег. Ответа на претензию не получила. Магазин молчит... Вопрос: составлять иск в суд и писать заявление в Роспротребнадзор необходимо в тот регион, где юридически находится магазин?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

1. Иск в суд Вы вправе предъявить по своему месту жительства, это намного удобнее. Согласно ч. 7 ст. 29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

2. Заявление в Роспотребнадзор подавать следует по юридическому адресу организации. Иначе только потратите время, потому что Ваше отделение Роспотребнадзора перешлет обращение в другой регион, что затянет сроки.

И проверьте через egrul.nalog.ru по инн - действительно ли такая организация существует. Если найдете какие-то несостыковки, в адресе, в наименовании, можете обратиться в полицию по факту мошенничества по ст. 159 УК РФ.

24.06.2019, 14:20
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Не обязательно в соответствии с фз о защите прав потребителей ст 17 вы вправе подать иск по своему месту жительства.

24.06.2019, 14:10
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Это лучший ответ

Как потребитель Вы вправе согласно ст.29 ГПК РФ и ст.17 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" подавать исковое заявление по месту жительства (ст.131-132 ГПК РФ). А вообще имеют место признаки мошенничества (ст.159 УК РФ), что является поводом для заявления в полицию. Подавайте заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141, 145 УПК РФ.

24.06.2019, 14:10
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.

Нет. Регион не обязателен. Главное указать адрес ответчика (ст. 131 ГПК РФ). Если вы не знаете его, то подайте заявление в полицию. Они могут установить. Когда будут проводить проверку по мошенничеству.

У Вас вполне возможно что так и есть. И по этому адрес не указан.

Насколько это популярный магазин?

24.06.2019, 14:10
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!

Закон о защите прав потребителей позволяет вам подавать исковое заявление по месту своего проживания ст.17 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Роспотребнадзор также обращайтесь по месту своего жительства.

24.06.2019, 14:11
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!

Здравствуйте.

Иск в суд о защите прав потребителя Вы можете подать в суд по месту своей прописки на основании статьи 29 ГПК РФ.

24.06.2019, 14:11
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!

Добрый день! Вы можете подать исковое заявление в суд по месту своего жительства.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства (п.2 ст. 17 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора (п.7 ст. 29 ГПК РФ).

24.06.2019, 14:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!

Я думаю, что это обыкновенные мошенники и, поэтому, нужно не в Роспотребнадзор жаловаться, а подавать заявление по факту мошенничества в полицию (ст.159 УК РФ). Причем, чем быстрее, тем лучше, поскольку чем больше вы тянете время, тем меньше шансов найти преступников и вернуть деньги.

24.06.2019, 14:36
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 456 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 482 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 181 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 689 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 663 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 69 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 544 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 216 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 205 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 560 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 812 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 348 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 067 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 310 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 193 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 175 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 584 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 827 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 704 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9 93 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 86 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Южно-Сахалинск

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских