Должен ли был банк сразу на момент обращения мне вернуть деньги, если установлено, что перевод не осуществлен по их вине?

Добрый день! Меня зовут Андрей. 13 августа в 12:50 я осуществил перевод денежных средств наличными в американских долларах суммой 5000 долларов на счет физического лица в Австралии. Через несколько дней Получатель сообщил мне, что деньги не пришли на его счет до сих пор. 19 августа я обратился в местное структурное отделение сбербанка № ХХХХ/ХХХХ, из которого осуществлял перевод, за комментариями, с целью выяснить почему перевод не дошел до получателя. После выяснения причин банк ответил мне, что в момент перевода банковский сотрудник неправильно ввел номер счета получателя, и что теперь перевод остановлен банком получателем и ждет действий со стороны Российского банка, на что имеется сообщение от банка № ХХХ от 19.08.2014 о том, что перевод остановлен, с таким текстом на русском языке: Срочно. Платеж остановлен, направляем вам сообщение, полученное нами из.... Просьба передать сообщение клиенту и предоставить инструкции. С уважением Сектор обработки запросов и рекламаций по расчетам в ин. валюте ЦСКО ЮП. После получения этого сообщения банк рекомендовал мне ждать пока банк получатель не возвратит деньги Сбербанку. Сотрудница отделения № ХХХХ/ХХХХ в письменной форме известила Сектор обработки запросов и рекламаций по расчетам в ин. валюте ЦСКО ЮП в том, что мы заинтересованы в возврате денежных средств. После этого мне было рекомендовано ждать возвращения денежных средств в банк России. Теперь я жду, но мне неизвестно что сейчас происходит с деньгами. Мне неизвестно как идет процедура возврата денег клиенту Банка России, т.е. мне. Как получить информацию у банка и отчет о выполняемой работе? Я хотел бы узнать как мне действовать дальше в данной ситуации? Должен ли был банк сразу на момент обращения мне вернуть деньги, если установлено, что перевод не осуществлен по их вине? Как заставить банк быстро вернуть деньги? Как получить компенсацию по всем затратам? Как вернуть назад полную сумму денег (5000 долларов США), плюс мои издержки за перевод (1% от суммы перевода)?