Проблемы с мультиваркой - овощи остаются сырыми, отказ в возврате денег - что делать?

Вопрос №4749907 из г. Нолинск
опубликован 01.09.2014, 15:20

Купили 9.07.14 мультиварку в магазине, на функции тушение овощи через 2 часа остаются сырые, принесли мультю обратно вмагазин 5.08.14 они послали на экспертизу, мы хотим деньги вернуть нам в возврате денег отказали. Что делать... если я могу вернуть деньги, то напишите попроще как я могу доказать это продавцу.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тризно Антон Александрович

Юрист Смоленск, стаж 4 годa

4.8 402 отзывa

нет, конечно это бред! но если не выявлено ничего, то ничего не сделать, а в книжке по эксплуатации что написано, если написано что овощи тушить надо 2 часа, значит это не качественный товар, потому что имеется не выполняет функцию по паспорту. тогда надо писать претензию в магазин чтобы товар заменили, а потом можно сделать самому экспертизу и если будет выявлено что товар не качественный - тогда по суду вернете деньги за товар, деньги за экспертизу, неустойку и моральный вред

01.09.2014, 16:21

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Тризно Антон Александрович

Юрист из города Смоленск, стаж 4 годa

4.8 402 отзывa

вы могли вернуть деньги в течении 15 дней, теперь тока ожидать ответа экспертизы. если товар будет не качественным, тогда можно будет вернуть деньги

01.09.2014, 15:23

Спросить юриста

Елена владимировна

Автор вопроса

0 отзывов

Продавец сказала что экспертиза не выявила недостатка, нужно держать не 2 часа на тушении а до 8 часов, это же просто бред,представьте если картошка будет тушится 8 часов,это же сколько энергии потратить можно. если недостатков не выявлено значит деньги уже не вернуть? можно тогда на другой товар его заменить

01.09.2014, 15:27

Спросить юриста

Елена владимировна

Автор вопроса

0 отзывов

Написано в книжке тушение от2 часов до 8 часов

03.09.2014, 19:22

Спросить юриста

Тризно Антон Александрович

Юрист из города Смоленск, стаж 4 годa

4.8 402 отзывa

по книжке и получается правильно. вот если после 8 часов не будет готово - тогда сдавать ее. но это все равно не нормально.

04.09.2014, 09:18

Спросить юриста

Тризно Антон Александрович

Юрист из города Смоленск, стаж 4 годa

4.8 402 отзывa

можно еще указать тот факт что вам предоставили не достоверную информацию о товаре. надо попробовать написать им претензию и посмотреть что они ответят.

04.09.2014, 09:19

Спросить юриста