Может ли заказчик рассчитывать на полную замену первого ряда кафеля после незначительного повреждения?

Да, может, согласно ст.1064 ГК РФ.

Заказчик может рассчитывать на устранение недостатков силами виновного лица (ст. 1064 ГК РФ)

да, конечно Это ваше право, выставляйте претензию и требуейте возмещение ущерба по ст 15 ГК РФ , если добровольно не произведет замену, то увы только с иском об обязании через суд

Смотря какой мастер.

Если не работник компании, может и отказаться возмещать ущерб. Я не я, и лошадь не моя. Так было.

Если есть работодатель, применяется Закона РФ "О защите прав потребителей". И тогда возмещение ущерба может быть в виде замены всего ряда кафеля.

Если есть договор с фирмой то по Закону О защите прав потребителей" можно требовать безвозмездного устранения недостатков. Если- левый халтурщик ,то все от его совести зависит

Если вы мастер тот самый ,то так и решайте.

Вам нужно провести экспертизу для фиксации, оценки ущерба, а также для того, чтобы эксперт в заключении указал - замена всей плитки и т.п. Но также для успешного взыскания необходимо наличие договора подряда по обновление покрытия ванны, акты сдачи работы

Здравствуйте! Если был заключен Договор, то в нем должны быть прописаны действия в случае нанесения ущерба имуществу заказчика (как правило, устранение повреждений за свой счет, а каким образом - это уже решение Исполнителя(как-то удалить царапины, или заменить плитку). Если договора не было, то заказчик может потребовать, а исполнитель - согласиться или отказать. Если исполнитель работал от имени юридического лица, то нужно обращаться с письменной претензией на имя руководителя этого юр. лица, чтобы на Вашем экземпляре была поставлена отметка о принятии ( подпись, расшифровка, должность, дата принятия). Если от себя как физическое лицо- заказным письмом с уведомлением о вручении на его адрес. В суд обращаться по этому вопросу,если никаких изначальных письменных договоренностей между сторонами не было, я бы все же не советовала, так как непросто будет доказать, что повреждения наненсены именно в результате действий исполнителя и именно им, лучше попробовать разобраться в претензионном порядке. Ссылайтесь на ст. 29 Закона о защите прав потребителей, ст. 1095 Гражданского кодекса РФ. Удачи Вам!