Как получить замену неисправного кондиционера и защитить свои права как потребителю?
Вопрос №4759880
из г. Астана (Нур-Султан)
опубликован 02.09.2014, 14:58
опубликован 02.09.2014, 14:58
Столкнулись с такой проблемой: приобрели кондиционер, установили и через несколько дней выяснилось, что он сильно шумит при работе. Устно специалисты из сервисного центра подтвердили, что это заводской брак. Теперь мы хотим потребовать у фирмы заменить товар на товар аналогичной марки. Директор магазина настаивает, что он может лишь отремонтировать наш кондиционер по гарантии. Скажите пожалуйста на чьей стороне закон сейчас и что нам нужно сделать, чтобы получить другой кондиционер?
Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 40 секунд
Спасибо большое, но именно на основании этой статьи мы и требуем заменим товар. Но директор ссылается на то, что товар уже был в эксплуатации, что нет упаковки ( хотя его рабочие сами ее забрали, после установки) и по этим причинам он предлагает нам только ремонт. И я хочу точно узнать, что мы на самом деле имеем право требовать любой пункт из ст.18 или в нашем случае действуют ограничения? Например в связи с тем, что это крупногабаритный товар ?
02.09.2014, 15:05
Ограничений по габаритам нет. Разница только в том, технически сложный товар или нет и сколько дней прошло с момента покупки.
02.09.2014, 15:11
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
865
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 283
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 875
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 965
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.8
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
582
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 567
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 338
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Астана (Нур-Султан)
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Вопрос о возможности обмена посудомойки без обращения в сервисный центр фирмы Магазин Эльдорадо
Проблема с гарантией - нужно ли заменить водонагреватель на аналогичный товар?
Мы купили входную дверь, но столкнулись с заводским браком - что делать?
Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?
Проблемы с новым кондиционером - отсутствие ремонта и возможность расторжения договора о купле-продаже
Соседи требуют перенести кондиционер, но кто в праве?
Проблемы с кондиционером - можно ли требовать возмещения морального ущерба и куда обратиться?
Вопрос о возможности возврата и расторжения договора купли-продажи при проблемах с приобретенной сплит-системой
Сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества - что говорит закон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут