Проблемы с франшизой при оформлении полиса КАСКО - куда обратиться и кто несет ответственность?

Вам нужно обращаться в суд. Перед этим внимательно изучите правила страхования и свой договор (ст. 421, 943 ГК РФ). А в суде вы должны будете доказать обстоятельства на которые вы ссылаетесь (ст. 55-56 ГПК РФ)

Допускается расторжение договора в судебном порядке только после того, как одна из сторон в письменной форме обратилась к другой стороне, участвующей в договоре с вопросом о мирном расторжении документа. Суд имеет право вмешаться в расторжение договора, при условии невыполнения, хотя бы одного из пунктов, заранее оговоренных упомянутых в условиях договора.ст. 421 ГК РФ

Ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" применяется:

"1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

(п. 2 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

(п. 3 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги)".

Можете расторгнуть договор и возместить все убытки.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Иного пути нет - франшиза пока действует.

Устная договоренность с сотрудником страховой компании Вам не поможет. Результат разрешения спора зависит от содержания условий страхования и дополнительного соглашения, которое и должно быть составлено при расторжении договора.

В СУД ОБРАЩАТЬСЯ ВАМ НЕ НУЖНО, Т.К ВЫ УЖЕ ИСПОЛНИЛИ ТЕ УСЛОВИЯ, КОТОРЫЕ БЫЛИ ОЗВУЧЕНЫ. МЕЖДУ ТЕМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ ВАШЕЙ ПРАВОТЫ МОЖЕТ ЯВИТСЯ ПИСЬМЕННЫЙ ДОГОВОР ИЛИ ЛЮБОЙ ДОКУМЕНТ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ПРЕКРАЩЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ФРАНШИЗЕ ПУТЕМ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, Т.Е УПЛАТЫ

Могу ли я принимать термин продукт к франшизе по КАСКО? Если да, то тут все ясно, есть продукт (товар), на который мне установили конкретную стоимость и подтвердили квитанцией, соответсвенно, я не обязан ничего доплачивать после заключения и подписания договора, как и указано в законе о ЗПП, прав ли я? Уточните пожалуйста!

Дело в том, что мы не хотим расторгать договор! Мы не можем выкупить франшизу в другой страховой, так как договор по КАСКО у нас оформлен уже в этой компании и он действует! Вся проблема в том, что наз дезинформировали о стоимости данного продукта (франшизы) и теперь заставляют доплатить, но лишних средств у нас нет, сумма не маленькая! Квитанция об оплате и сама франшиза у нас на руках. Кто должен доплатить? Я считаю, что недобросовестный сотрудник!