Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблемы с кредитной картой в Альфа-банке - невозможность использования во время отпуска и оспаривание платежа

Вопрос №4764108 из г. Казань
опубликован 02.09.2014, 22:24

Перед отпуском я оформил в Альфа-банке кредитную карту (кредит наличными). Но, будучи в отпуске, воспользоваться картой я не смог, ни в кассах не мог рассчитаться, ни снять деньги через банкомат. В кассах и чеках банкомата был ответ: Недостаточно средств. Хотя автоответчик горячей линии банка говорил, что деньги на карте (счете) есть. Но! Деньги с карты начали убывать. После отпуска я поехал в банк разбираться. Оказалось, что карта привязана не к тому счету, к которому должна быть привязана. А деньги, которые с нее были сняты, - плата за кредит наличными. Я стал оспаривать этот платеж. Услуга оказана не была, но плату за нее взяли. Работница банка посоветовала оформить претензию и ждать звонка из банка. Что я и сделал. Как мне быть дальше? Какими знаниями вооружиться? Спасибо.

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Голубцов Алексей Сергеевич

Юрист Казань, стаж 16 лет

4.7 2786 отзывов

Самое главное Ваше "оружие" - законодательство о защите прав потребителей. А как и в какую сторону из этого "оружия" "стрелять" - узнаем, когда получим ответ на претензию. Или не получим, но истечет установленные законом 10 дней для ответа на нее.

02.09.2014, 22:29

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Каменская Дарья Ильдаровна

Юрист из города Казань, стаж 17 лет

4.8 774 отзывa

Тимур, я работала в Альфа Банке и готова помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации.

Первое, что надо сделать - это понять что РЕАЛЬНО произошло и что делается сейчас и только потом принимать решение о как как поступить.

Обращайтесь!

12.09.2014, 17:06

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Тимур

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте. Завтра, 12.09.14 г., будет 10 дней со дня оформления моей претензии. Сегодня она была еще на рассмотрении. Думаю, что и завтра будет то же самое. Как мне следует поступать далее, если я не получу ответа? Спасибо.

11.09.2014, 22:31

Спросить юриста

Голубцов Алексей Сергеевич

Юрист из города Казань, стаж 16 лет

4.7 2786 отзывов

А далее - при неполучении ответа или даче отрицательного ответа - судебное разбирательство, ибо в добровольном порядке деньги они вряд ли вернут.

13.09.2014, 21:58

Спросить юриста

Тимур

Автор вопроса

0 отзывов

А сколько дней дается нашими законами на рассмотрение претензий. В банке говорят до 21-го дня. Спасибо.

13.09.2014, 22:36

Спросить юриста

Голубцов Алексей Сергеевич

Юрист из города Казань, стаж 16 лет

4.7 2786 отзывов

Ну, правильно говорят

14.09.2014, 22:08

Спросить юриста

Тимур

Автор вопроса

0 отзывов

А сколько дней дается нашими законами на рассмотрение претензий? В банке(на горячей линии) говорят до 21-го дня. А Вы писали, что 10 дней. На основании чего я мог бы поспорить с оператором горячей линии банка? Спасибо.

13.09.2014, 22:39

Спросить юриста