Правомерность действий водоканала при расчете задолжности и действия абонента - проблемы и решения

Правомерны ли действия водоканала при расчете задолжности и мои действия? Т.к. никакие доводы не принимают и разговаривать отказываются на данную тему ни в абон. Отделе ни в юр. отделе. При проверке в ноябре прибора учета (водомера) контролер указал что прибор работает некорректно (в октябре работал нормалльно при проверки контролером) и указала на то,что необходимо поменять прибор, а до установке, будет начисляться плата по нормативу. Я попросила оставить документ, но в наличии бланка не было, пояснив, что потом оформит. На след. Месяц принесли платежку с долгом 10 000 руб. При обращении пояснили, что посчитали по нормативу за 3 года и добавили еще пени 3 000 руб. Ссылаясь на постановление 354 и то что в июле истек срок поверки прибора. Ни какие доводы не принимают ссылаясь на то что если не погашу долг посчитают его не по нормативу, а по сечению трубы. В январе был судебный приказ, но отменен. В настоящее аремя получила предупреждение о прекращении услуги водоотведения если в течении 10 дней не погашу всю задолжность. В документах нет отметок о снятии показаний прибора, запись нет дома. А по ноябрю составлен акт и подпись постороннего лица не моя. Как мне правильно поступить? Спасибо, Мария.