Гарантийный срок 30 дней - можно ли вернуть деньги за сумку Stradivarius с оторвавшейся ручкой?

Вопрос №4785085 из г. Москва
опубликован 04.09.2014, 23:47

Question

Меньше недели назад приобрела в магазине Stradivarius сумку, в первый же день носки у нее оторвалась ручка. Гарантийный срок на товары этого магазина 30 дней, могу я вернуть деньги за покупку? И что мне надо для этого сделать?
Заранее спасибо за ответ.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Если изделие некачественное - выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Экспертизу попросите назначить в суде.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим "Законом" для удовлетворения соответствующих требований потребителя...

Глобальная Юридическая Компания · Answer

Добрый вечер!  Нужно принести сумку обратно и написать претензию. Желаю вам всего самого хорошего, звоните если остались вопросы, помогу.

Гарантийный срок 30 дней - можно ли вернуть деньги за сумку Stradivarius с оторвавшейся ручкой?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Как решить проблему с бракованной обувью - отказ магазина в возврате денег или замене товара?

Как обезопасить себя при покупке товара в интернет-магазине и вернуть деньги в случае неполучения заказа?

Оплатил товар в интернет магазине, но магазин исчез - что делать и как вернуть деньги?

Возможно ли вернуть товар с растертыми ручками после 4 месяцев носки?

Покупательница требует вернуть деньги за бутылку масла, которая разбилась при открывании - как решить проблему?

Если да, то каков порядок проведения эспертизы: в чьем присутствии и в удобное для кого время?

Как вернуть некачественную сумку из кожзама без чека в магазин

Как вернуть дорогую дрель, купленную неделю назад, в магазин и что нужно указать в заявлении?

Ответ на претензию покупательницы относительно возврата денег за бутылку растительного масла

Проблемы с гарантией - оторвалась ручка сумки, но магазин отказывается поменять

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59