Проблема с возвратом мп3 плеера без собственной памяти - что делать?

Вопрос №4790769 из г. Первоуральск
опубликован 05.09.2014, 16:09

4 дня назад жена купила мп 3 плеер в салоне сотовой связи. Дома увидели что плеер не имеет собственной памяти и использовать его возможно только с дополнительной картой памяти. Нам такой плеер не подошел и вот сегодня я после рабочих смен обратился к продавцу для возврата покупки, основываясь на право вернуть товар в течении 14 дней после покупки. Но продавец ответил мне что плеер это серийный товар и он возврату не подлежит (если онв рабочем состоянии) . что я могу сделать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Здравствуйте! Продавец не прав. мп-3 плеер не относится к технически-сложным товарам, и подлежит обмену или возврату согласно ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". Напишите претензию продавцу с требованием произвести обмен/возврат товара, один экземпляр ему, один Вам с отметкой о принятии. Не поставит отметку на претензии - направьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В претензии установите небольшой срок для ответа и принятия решения. В случае повторного отказа можете обращаться в суд

05.09.2014, 16:18

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7883 отзывa

Товар технически сложный, поэтому вернуть его просто так не удастся.

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

05.09.2014, 16:20

Спросить юриста