Проблемы с бронированием и перелетом с собакой на рейсе S7. Какие права у пассажира?
Вопрос №4794834
из г. Екатеринбург
опубликован 06.09.2014, 08:53
опубликован 06.09.2014, 08:53
Забронировала а\к S7 перелет Екатеринбург-Минск через Москву, с подтверждением перелета собаки в багажном отделении. За 2 часа до окончания регистрации, я узнаю, что произошла замена борта, нет отопления багажа в самолете до Москвы. Предложили рейс на др время. И опять сначала подтвердили собаку, а затем заменили борт.
Сейчас не знаю, улетим ли мы вообще...
Подскажите, какие мои права?
Спасибо,
С уважением, Ольга
Екатеринбург
mythaidog@yandex.ru
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
1) Вы имеете полное право провозить собаку с собой на борту ( если у Вас не дог, который займет 3 сиденья) - авиакомпания обязана пойти на встречу, так как это произошло по их вине!
2) Если подобное произошло дважды, пишите претензию на имя начальника смены и начальника авиакомпании за неисполнение услуг должным образом, не компетентность персонала, несоответсвие воздушного судна положенным нормам и требованием и с требованием вернуть деньги за билет и возместить материальный ущерб. В случае игнорирования Ваших законных прав, Вы будете вынуждены обратиться в суд.
P/S: конечно в суд идти не придется, таких писем "счастья" они терпеть не могут и зарегистрируют Вас на первый же рейс. Так как в противном случае будут вынуждены оплатить Вам услуги другого перевозчика.
06.09.2014, 09:15
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 15 минут
вы можете отказаться от услуги авиакомпании или ждать подходящего самолета
06.09.2014, 09:09
Юристы ОнЛайн: 19 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 908
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 322
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
25
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Оплата провоза собаки дважды - требую возврата стоимости сверхнормативного багажа
Как получить компенсацию от авиакомпании за изменение перелета и пропажу питания - советы для судебного иска
Требование на предоставление справки о стоимости перелета из Тбилиси через Москву
Проблемы с перелетом с двумя собаками - что делать, чтобы не потерять билеты и услуги?
На мою собаку набросились две собаки, через два дня моя собака умерла, я могу подать в суд на хозяев собак.
Какую ответственность несет авиакомпания Якутия при изменении времени перелета и замене билета на другой самолет?
Окончательное получение поврежденного багажа после перелета Новосибирск-Москва-Барселона
Оформление документов для перелета ребенка на соревнования в Польшу через Франкфурт
Проблема выгула собак в Оренбургской области - что делать с хозяинами без поводков?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут