Проблемы с ремонтом очков - как доказать, что оправа была повреждена, но не сломана?
Вопрос №4797653
из г. Энгельс
опубликован 06.09.2014, 16:44
опубликован 06.09.2014, 16:44
В марте месяце этого года купили очки ребенку. В процессе носки погнулись дужки оправы.28 августа отнесла очки в салон оптики на ремонт. Никаких документов о приеме товара не выдали. Помечу, что из всех документов из оптики у меня только кассовый чек.1 сентября позвонили из салона оптики и сказали, что мастер пытаясь выправить оправу сломал ее и надо отдавать на пайку очки, за что я должна заплатить. Но после споров о том, что очки сломал мастер, а не мы и оплачивать пайку я не собираюсь.3 сентября опять позвонили из этого салона и сказали что мы можем забрать свои очки. Придя туда и увидев оправу после ремонта, я отказалась забрать очки. Тк оправа была розового цвета, а в месте пайки она стала белой и это заметно. Попросила заменить товар на аналогичный. Мне сказали, что замены не будет, даже не ждите! Они и так отремонтировали очки за счет салона и сдали мы сломанные очки! Вопрос: что мне делать в такой ситуации? Как доказать что оправа была гнутая, но не сломана?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анна Александровна! салон оптики в данном случае - не прав. Вы имели полное право на замену товара на другой товар такой же марки (модели). Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
06.09.2014, 16:51
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 700
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 315
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Энгельс
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с бракованной оправой очков - что делать в такой ситуации?
Вопрос гарантии на оправу и повторная оплата - Как защитить свои права в салоне оптики
Проблемы с очками в Оптик+ - отклонение качества оправы и вопросы с возмещением
Когда я пришла забирать заказ мне вернули сломанную оправу и отказались возмещать ущерб.
Отказ в замене оправы при трещине, приобретенной в оптике, в течение гарантийного срока.
Оптика отказалась вернуть деньги за лицевую часть очков после облезания оправы - варианты действий
Гарантия на оправы - есть ли она и что делать, если оправа сломалась
Как предъявить претензии к салону Гранд Оптика по поводу сломанной оправы очков?
Вопросы возврата денег за некачественные очки без договора и гарантийного талона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут