Проблемы с ремонтом очков - как доказать, что оправа была повреждена, но не сломана?

Вопрос №4797653 из г. Энгельс
опубликован 06.09.2014, 16:44

В марте месяце этого года купили очки ребенку. В процессе носки погнулись дужки оправы.28 августа отнесла очки в салон оптики на ремонт. Никаких документов о приеме товара не выдали. Помечу, что из всех документов из оптики у меня только кассовый чек.1 сентября позвонили из салона оптики и сказали, что мастер пытаясь выправить оправу сломал ее и надо отдавать на пайку очки, за что я должна заплатить. Но после споров о том, что очки сломал мастер, а не мы и оплачивать пайку я не собираюсь.3 сентября опять позвонили из этого салона и сказали что мы можем забрать свои очки. Придя туда и увидев оправу после ремонта, я отказалась забрать очки. Тк оправа была розового цвета, а в месте пайки она стала белой и это заметно. Попросила заменить товар на аналогичный. Мне сказали, что замены не будет, даже не ждите! Они и так отремонтировали очки за счет салона и сдали мы сломанные очки! Вопрос: что мне делать в такой ситуации? Как доказать что оправа была гнутая, но не сломана?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Анна Александровна! салон оптики в данном случае - не прав. Вы имели полное право на замену товара на другой товар такой же марки (модели). Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

06.09.2014, 16:51

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация