«Опыт обмена сумки в магазине - как вернуть деньги после повреждения товара»

Вопрос №4799831 из г. Балаково
опубликован 06.09.2014, 23:54

Приобрели сумку (стоимость уже со скидкой 825 руб.) в магазине 24.08.2014, со скидкой 50 %, но она оказалась мужская, я написала заявление (на возврат денег или обмен сумки на женскую), 25.08.2014 продавец согласилась мне ее обменять с доплатой (= 325 рую.) на женскую (стоимость 1150 руб.), но копию заявления она не отдала, т.е. заявление не было отдано начальству на рассмотрение. Во время пользования новой сумкой, я 2 дня ходила с ней в институт, складывала тетрадки и т.п. Карабин на сумке сломался, я пришла в магазин 06.09.2014 рассказала продавцу ситуацию, написала заявление на возврат денег, но устно мама добавила продавцу или поменяйте ремешок, она сказала будет рассматриваться в течении 10 дней, но в этот же день позвонила и сказала можно прийти и забрать сумку, поменяли ремешок. ВОПРОС: могу ли я вернуть деньги, т.к. считаю, что качество лучше не станет.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51269 отзывов

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

07.09.2014, 00:08

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 14 минут