В течении недели к нам приехал молодой человек, сделал несколько фото и уехал.
Вопрос №4810390
из г. Москва
опубликован 08.09.2014, 14:09
опубликован 08.09.2014, 14:09
16 февраля 2013 года мы приобрели по акции керамическую плиту EC57341AX фирмы Горение за 19999 руб. в магазине Эльдорадо. Магазин дал на данный товар гарантийный срок 12 месяцев. В гарантийном обязательстве фирмы производителя был установлен гарантийный срок 12 месяцев и послегарантийное бесплатное обслуживание 12 месяцев. В июле 2014 года на одной из четырех конфорок появились трещины,которые в дальнейшем углубились и провалились вниз.Мы позвонили по контактному телефону фирмы Горение, они нам дали телефон Рембыттехники,связавшись с ними мы сделали заявку на диагностику керамической плиты. В течении недели к нам приехал молодой человек, сделал несколько фото и уехал. А еще через неделю нам сообщили заключение и выдали акт проверки качества, в котором было указано, что случай является не гарантийным,данный дефект появился в связи перегрева керамики и использования неподходящей посуды. Также указали,что ремонт плиты будет стоить 10950 рублей. Вопросы: Можно ли добиться бесплатного ремонта?Какими должны быть наши действия?Как можно было по фото определить какой посудой мы пользуемся?И о каком перегреве идет речь,если плитой пользовались не более двух часов??Спасибо
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 868
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р.Г.
5
82
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как действовать, если телефон, купленный в Связном, не подлежит гарантийному ремонту
Конфликт гарантийного срока - почему магазин отказал в ремонте, несмотря на продление срока производителем?
Как действуют магазины в случае продления гарантийного срока производителем?
Отказано в гарантийном ремонте телефона Samsung А5 - какие действия можно предпринять?
Через несколько дней использования телефона оказалось, что неисправность не была устранена!
Пропущен договор на сервисное обслуживание - лишимся гарантии?
Отказ в гарантийном обслуживании из-за повреждений кнопки включения - Что делать дальше?
Как получить гарантийный ремонт без кассового или товарного чека?
Магазин не выполнил гарантийные обязательства - телефон вернули исправным, но с следами вскрытия
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут