Неверное досрочное погашение и проблемы с возвратом кредита - опыт клиента Альфабанка

Question

В 2012 взяла в альфабанке в кредит на бизнес 200 тр на 36 месяцев. Погасила досрочно через 3 месяца. Сотрудник не предложил мне написать заявление на досрочное погашение, я ушла в уверенности, что долг закрыт. Через 2 года банк сообщил, что остаток моего долга составляет 70 тр. Я подала претензию, ответ отрицательный с формулировкой вы заплатили не 189 тр, как были должны для досрочного погашения на тот период, а 169 тр. Я заказала выписку и увидела, что заплатила в тот день именно 189 тр. Подала повторную претензию. Жду рассмотрения. Каждое утро меня терроризирует по телефону отдел взысканий. Говорят, что моя претензия у них не зарегистрирована. Дозвониться никуда не могу, по горячей линии только автоответчик с вопросом когда вы погасите долг?. Как действовать? Спасибо.

Удалено · Accepted Answer

Если у Вас есть  выписка,подтверждающая что Вы полностью расплатились с банком по  кредиту волноваться нечего,всегда можно представить их   в суд,если конечно банк обратиться,в чем я  сомневаюсь.А в отношении  надоедливых коллекторов подайте заявление в полицию,что с Вас вымогают деньги,не смотря на то ,что Вы досрочно погасили кредит.

Статья 163. Вымогательство

Информация об изменениях:
Федеральным законом от 7 декабря 2011 г. N 420-ФЗ в часть 1 статьи 163 внесены изменения
См. текст части в предыдущей редакции
1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, -
наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо аре

Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/10108000/22/#block_2021#ixzz3Cl4fRv2F

Удалено · Answer

Уважаемая Светлана Михайловна!

По существу вопроса следует сообщить что требования банка правомерны при отсутствии заявления на досрочное погашение кредита. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор (ст. 452 ГК РФ). Т.е. письменная форма - обязательна.

В настоящее время считается что Вы внесли сумму в счет ежемесячных платежей...

09.09.2014, 06:25

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Каминский Вячеслав Юрьевич · Answer

Письменно напишите в банк заявление о полной и раскрытой информации по Вашему счету... Вы увидите полный отчет по перечислениям...
Положив деньги на счет не означает  Ваше желание досрочно выполнить условия договора... необходимо было письменно уведомить своего контрагента...
Банк, не получив от Вас заявления ежемесячно, как предусмотрено условиями договора вносил определенную сумму... тем самым набегали проценты... поэтому возможно в судебном порядке решение будет не в Вашу пользу...

Удалено · Answer

Отправляйте их в суд. Если у Вас в договоре есть комиссии, которые Вам навязали...подайте в суд на их возврат. Этим Вы накажете банк!!

Неверное досрочное погашение и проблемы с возвратом кредита - опыт клиента Альфабанка

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Ведь клиент не может знать тонкостей банкомата банка, если сотрудники не предупреждают.

Просроченный платеж и неверная информация - Как решить проблему с досрочным погашением кредита?

Проблемы с банком Альфа-банк - закрыл досрочно кредит, но все равно требуют задолженность

Досрочное погашение кредита на телефон - проблемы с банком и неожиданная задолженность

Штраф в размере 30 тысяч рублей за полное досрочное погашение кредита - возможен ли такой вариант?

Погасила кредит досрочно, но не получила возврат процентов - стоит ли обратиться в банк?

Досрочное погашение потребительского кредита - проблемы с банком и претензии

Досрочное погашение кредита - права банка и последствия для заемщика

Частичное досрочное погашение ипотечного кредита - почему остаток долга не уменьшился на полную сумму?

Возможности досрочного погашения и пересчета ипотеки в соответствии с кредитным договором.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59