Позвонил недавно в РСК, спрашиваю какую сумму мне выплатят?

Начну по порядку. В 2006 году преобрёл автомобиль Kia Spectra за 420 тыс. руб. т.к. приобретал в кредит то одно из условий было "Обязательное страхование КАСКО". Застраховался в "НАСТА", весь год почти без проишествий. Один раз мне разбили у подъезда водительскую дверь лица в нетрезвом состоянии, но "НАСТА" всё сделала в кротчайшие сроки, очень был доволен и страховой и машиной. Наступил 2007 год. КАСКО заканчивается. Звоню в Credit Europe Bank (ФинансБанк) и спрашиваю, нужно ли мне обязательно дальше страховаться? Отвечают: "Да, нужно, но с "НАСТА" мы больше не сотрудничаем" и предложили 2 страховых компании на выбор, я выбрал "Русская Страховая Компания" (далее РСК). Для меня обе компании были неизвесными, выбрал по выбору девушки которая меня страховала. РСК, оценили машину в 328 тыс. руб. и заплатил 39 тыс. руб за КАСКО 29 Июля (недели через 2 где то). Я ночью, в 2 часа возвращаюсь домой от девушки. Дождь, МКАД с его накатанными колеями. Я перестраиваюсь в 3-й ряд т.к. впереди должен быть пост ГИБДД, еду со скоростью 90 км/ч. и на 25 километре теряю управление и совершаю наезд на автомобиль Nissan. к сожалению я после этого потерял сознания т.к. не помню что дальше произошло, но когда открыл глаза увидел что стою между двух столбов пешеходного перехода через МКАД. Выходу из машины и...моя машина из "седана" превратилась в "хечбек", задняя часть вся в салоне, перед фактически ушел вниз. Машина восстановлению не подлежит, как сказал эксперт "Полное мясо" в машине нет живого места. Уже на месте ДТП были сотрудники ГИБДД и скорой, но от скорой мы с водителем Nissan отказались, на нас ни царапинки. Провели освидетельствование на наличие алкоголя и наркотических опьянений, "трезвые", уровня алкоголя и наркотика у нас небыло. Позвонил в РСК, сообщил что произошло ДТП, назвал номер КАСКО. в 8 утра, я выходя на работу подскальзываюсь на ступеньке и выбиваю себе ключицу. Скорая, больница, амбулаторное лечение 2 недели. После выписки, я разумеется на следующий день, 17 Августа, с "Бандажем" на руке поехал в "отдел урегулирования убытков". Написав заявление, мне дали перечень документов которые я должен был предоставить. В течение 2-3 дней я их предоставил. Посоветовавшись со специалистом как будет лучше для нас, меня и РСК, мы остановились на восстановлении Автомобиля, но если экспертиза покажет что она не подлежит восстановлению или размер работ превысит 70% от страховки, то выплата. 24 Августа приехал эксперт, марку машины он даже не попытался угадать, лишь увидев значек на руле, узнал что это KIA, а когда я сказал что это "седан" то ещё больше удивился. Создал опись машины (более 70 пунктов только крупных частей агрегатов) он сказал что в течение 2-х недель мне позвонят и заберут машину на СТО, на восстановление. С 24 Августа по 20 Сентября от РСК тишина. 20 Сентября, я поехал опять в "Отдел урегулирование убытков" и мне предложили переписать заявление на "выплату". Преписал, взял реквизиты в банке для перевода денег, специалист сказал что выплата поступит с течение 20-ти дней с момента попадания документов в центральный офис. В офис они пришли 24 Сентября. Уже 15 Октября и никто из РСК ниразу не позвонил. Банк обязует выплачивать кредит дальше, отказываются заморозить счет до решения вопроса с РСК. Позвонил недавно в РСК, спрашиваю какую сумму мне выплатят? Мне отвечают, что будет произведена калькуляция с учетом износа и пригодных запчастей. Спрашиваю: "А куда я дену запчасти?" Отвечают что "мы поможем вам найти тех кто у вас их купит" Вопрос: Какие действия, кому звонить, что требовать, как и с кем мне разговаривать. И почему мне должны делать новую калькуляцию когда с момента страхования и ДТП прошло всего 2 недели и оценили мне её на второй год не в 420 тыс. руб как в первый год, а в 328 тыс. руб. значит, 328 тыс. буб. сумма с учетом произведённой калькуляции?