Можно ли требовать расторжения договора и возврата денег в случае повторного лома планшета в гарантийный период?

Question

Приобретала планшет, за время гарантийного срока планшет ломается второй раз и в данный момент находиться на гарантийном ремонте.
Вопрос: могу ли я требовать от продавца расторжения договора купли-продажи и соответственно возврата денег. Нет желания далее пользоваться отремонтированной техникой.

Искендеров Эмиль Эльдарович · Accepted Answer

Это технически сложный товар, который по ст.18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть можно, если в течение 15 дней после покупки проявится неисправность или недостаток, а далее - только в случаях, указанных в законе (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Исковое заявление подается в суд по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд. В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы (ст. 79 ГПК РФ). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. ... В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков...

Дамир · Answer

А как же это?
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

А КАК ЖЕ ЭТОТ ПУНКТ?

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Можно ли требовать расторжения договора и возврата денег в случае повторного лома планшета в гарантийный период?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Жалоба на долгий гарантийный ремонт автомобиля - более 30 дней и 2 поломки

Проблемы с планшетом после гарантийного ремонта - возможность замены товара или возврата денег?

Возможно ли вернуть купленный планшет и потребовать возврат денег при нахождении на гарантийном ремонте?

Во время гарантийного срока стиральная машина ломается во второй раз имею ли я право требовать замены машины или возврат денег/

Возврат денег возможен после второго ремонта гарантийной техники - когда требуется возврат средств

Проблемы с программным обеспечением второй раз на гарантийном планшете - возможность замены или возврата денег?

Как вернуть товар второй раз после гарантийного ремонта?

Возможно ли возвратить деньги при отказе бытовой техники в гарантийный срок - анализ статьи 18 Закона о защите прав потребителей

Могу ли я требовать возврата денег за планшет, который был в ремонте в течение гарантийного срока?

Возможен ли заменить или вернуть деньги за сломанный планшет на гарантии?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59