Сбербанк отказывается принять письменное заявление о потере банковских карт - какие правила обязывают сотрудников?

Вопрос №4823103 из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.09.2014, 11:01

Сотрудники Сбербанка отказываются принимать письменное заявление и присваивать ему входящий номер. У родственницы были потеряны банковские карты, с них сняли все средства. Карты были заблокированы почти сразу после утери. Но все средства были сняты уже после блокировки карты. В службе поддержки назвали время блокировки, но в банке отказываются выдать документ с данными. Я собираю документы для обращения в прокуратуру. Подскажите, пожалуйста, на какой закон или правило можно сослаться, чтобы сотрудники приняли заявление.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Субботина Анжела Руслановна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 17 лет

5.0 37 отзывов

заявление следует подавать не в прокуратуру, а в полицию по поводу хищения денежных средств и в объяснении подробно описывать действия (бездействия) банка.

10.09.2014, 11:49

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Титов Андрей Валерьевич

Юрист из города Барыш

4.7 24316 отзывов

если отказываются принимать, направляйте заявление заказной почтой с уведомлением.

10.09.2014, 11:02

Спросить юриста

Александра Владимировна

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответы, но мне нужно получить именно ответ от банка, а не просто иметь на руках уведомление об отправке письма. Я все еще надеюсь решить этот вопрос с банком. Уголовное дело заведено уже.

Мой вопрос существует ли правило или закон по которому сотрудники организаций в РФ, в данном случае сотрудники Сбербанкам приняли бы мое письменное заявление.

10.09.2014, 11:56

Спросить юриста