Сбербанк отказывается принять письменное заявление о потере банковских карт - какие правила обязывают сотрудников?
Вопрос №4823103
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.09.2014, 11:01
опубликован 10.09.2014, 11:01
Сотрудники Сбербанка отказываются принимать письменное заявление и присваивать ему входящий номер. У родственницы были потеряны банковские карты, с них сняли все средства. Карты были заблокированы почти сразу после утери. Но все средства были сняты уже после блокировки карты.
В службе поддержки назвали время блокировки, но в банке отказываются выдать документ с данными. Я собираю документы для обращения в прокуратуру.
Подскажите, пожалуйста, на какой закон или правило можно сослаться, чтобы сотрудники приняли заявление.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
заявление следует подавать не в прокуратуру, а в полицию по поводу хищения денежных средств и в объяснении подробно описывать действия (бездействия) банка.
10.09.2014, 11:49
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
если отказываются принимать, направляйте заявление заказной почтой с уведомлением.
10.09.2014, 11:02
Спасибо за ответы, но мне нужно получить именно ответ от банка, а не просто иметь на руках уведомление об отправке письма. Я все еще надеюсь решить этот вопрос с банком. Уголовное дело заведено уже.
Мой вопрос существует ли правило или закон по которому сотрудники организаций в РФ, в данном случае сотрудники Сбербанкам приняли бы мое письменное заявление.
10.09.2014, 11:56
нет, к сожалению, закона, обязывающего банк принять у Вас письменное уведомление, не существует.
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
на коммерческие организации не распространяется.
а если уголовное дело возбуждено, то необходимо действовать через следователя.
10.09.2014, 12:02
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Санкт-Петербурге
Судебная защита прав потребителей
271
Составление претензии на возврат товара
269
Составление заявления на возврат товара
257
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
254
Составление письма о замене товара на аналогичный
247
Возврат товара
246
Возврат товара надлежащего качества
244
Возврат некачественного товара
235
Возврат технически сложного товара
233
Возврат бракованного товара
232
Возврат товара по гарантии
231
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
230
Похожие вопросы
Требование банка о личном визите для полной блокировки карты - законное или нет?
Получение отказа от ВТБ банка при оформлении кредитной карты из-за блокировки по 115 ФЗ со стороны Сбербанка - что делать?
Банк заблокировал дебетовую карту, несмотря на документы, подтверждающие социальный характер поступлений
Мошенники списали 45000 рублей с кредитной карты через телефонный звонок - мои действия и неполадки в работе Сбербанка
Сбербанк отказывается вернуть списанные денежные средства после мошенничества
Как вернуть утраченные деньги с карты Сбербанка при утере сим-карты в другой стране?
Как вернуть деньги, переведенные по мобильному банку на чужой номер?
Мошеннику озвучены паспортные данные, номер карты и пароль СМС-банка - что делать?
Нарушение прав клиента - Банк ВТБ заблокировал зарплатную карту без оснований
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут