Как получить акт на компенсацию за несколько сломанных мультиварок BRAND в рамках гарантии?

В январе 2013 года купила мультиварку BRAND, спустя 2 месяца она сломалась. Оказалось что у них серийный брак какойто запчасти в крышке, обещали поменять и что не буду знать больше никаких проблем. Через год с небольшим сломалась снова с той же ошибкой (Е 3). Никаких экстраординарных действий с прибором не производилось, оба раза поломка в процессе выполнения стандартной программы прибора. Гарантия 2 года, до 28 января 2015. В СЦ сказали привозите, посмотрим-починим но я теперь хочу вернуть деньги. А в СЦ говорят что это возможно только после трех ремонтов так как 3 корешка в гарантийке... Но после прошлого ремонта ни один не заполнили-не оторвали, получается что о ремонте только акт приема-передачи свидетельствует и все. Покупала не у самого BRANDа, а в магазине Электроклад. У них на сайте написано что возвращают деньги за товар по акту неремонтоспособности или акту на компенсацию. Но как получить такой акт от СЦ-производителя? Это вообще возможно или действительно надо 3 раза ремонтировать прибор перед этим? Раньше вроде было право выбора ремонт/возврат, сейчас не так? Наверняка есть какие-то статьи в законе чтобы выбрать удобное потребителю а не продавцу-производителю решение? Подскажите как правильно сформулировать заявление, чтобы мне не ремонт повторный сделали, а дали акт на компенсацию? Возможно ли это вообще?