В 2012 году умер мой отец, я являюсь наследником. В его документах я нашла карту банка, который выдал ему потребительский.

Добрый день. В 2012 году умер мой отец, я являюсь наследником. В его документах я нашла карту банка, который выдал ему потребительский кредит. Ее я вернула в банк вместе со свидетельством о смерти. Специалист сказал, что этого достаточно, что ситуация признается страховым случаем и на этом мы попрощались (есть подтверждение того, что банк принял документы). Затем в течение какого-то времени на имя отца приходили письма (как я сейчас понимаю, из головного офиса банка), которые необходимо было получить в почтовом отделении. Но там мне сообщали, что письмо не могут выдать на руки мне, необходимо чтобы получил адресат. В следствии того,что адресата нет в живых, письмо отправляли обратно. Буквально на прошлой неделе на имя опять же отца пришло письмо из коллекторского агентства, о том что (какой-то) долг из банка перешел к ним, и необходимо срочно погасить задолженность. Я обратилась в банк с целью выяснить, что это за задолженность (потребительский кредит ведь был погашен). Там мне сообщили, что оказывается была еще какая-то карта, и что я как наследник должна выплатить долг. Мой вопрос в следующем: как себя вести в данной ситуации, если при предыдущем визите в банк (когда я приносила карту и свидетельство о смерти), мне НЕ сообщили о том что у него была какая-то еще задолженность? Заранее благодарю за обратную связь.