Возможность возврата или обмена стеклянного кухонного стола после лопнувшей поверхности

Здравствуйте Евгения Павловна. Если поверхность стола лопнула не по Вашей вине, то Вы вправе обратиться к продавцу с одним из следующих требований (ст. 18 Закона о защите прав потребителей):

- потребовать замены на товар этой же марки;

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В случае, если продавец отказывается, что-либо делать, ссылаясь на то, что Вы сами виноваты в том, что поверхность стола лопнула, то Вы можете сослаться на ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В указанной статье говориться, что продавец должен установить причину повреждения товара. Если же продавец вообще отказывается идти с Вами на контакт и говорит, что делать ничего не будет - не отчаивайтесь. Напишите грамотную претензию в адрес недобросовестного продавца, а если он на нее не ответит, то напишите иск в суд. Как потребитель Вы имеете право на компенсацию морального вреда, неустойку и штраф в размере 50% от взысканной судом суммы. Удачи!