Трещины на стеклянной поверхности стола - возможность возврата или замены?

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Весьма желательно, чтобы продавец не мог тянуть с проверкой качества сколь угодно долго: ведь отдельного требования проверки качества или экспертизы в законе просто нет, см. п.1 ст.18 ЗоЗПП: там есть

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вот какое-то одно из этих требований и надо предъявить продавцу - тогда он будет обязан удовлетворить требование или мотивированно отказать в срок, предусмотренный для удовлетворения этих требований. Эти сроки определены ст.20, 21 и 22 ЗоЗПП, а проверка качества или экспертиза выполняется внутри этих сроков.

Здравствуйте,

Чтобы расчитывать на возврат денежных средств, нужно сделать экспертизу и доказывать, что вы стол самостоятельно не ломали и не портили

Желаю Вам удачи и всех благ!

Здравствуйте, Дмитрий.

Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о наличии недостатка и требовать на этом основании возврат денег или замену товара. Возможно, потребуется экспертиза.

Спасибо за Ваше обращение.