Сотрудники интернет-магазина отказываются решить проблему с низкокачественным телефоном Samsung - Как вернуть деньги и добиться компенсации?

В июне месяце я купил телефон samsung gt-i 9505 в интернет магазине. Через месяц использования, телефон перестал ловить сеть, я сразу позвонил в магазин где приобретался товар. Мне сказали домашний адрес какого-то сотрудника, куда можно подъехать и оставить телефон, после чего его отдадут в ремонт. Этот сотрудник вышел и начал подсовывать мне какой то договор, при этом в договоре фигурирует полный юр адрес организации и ФИО сотрудника который представил договор. Паспорт показать он мне отказался, после чего я дал ему мою претензию и попросил что бы он передал руководству, а на моей копии расписался, что принял, на что он ответил отказом, сославшись на то, что не будет подписывать непонятные документы. Через месяц, я решил сдать телефон в Авторизованный центр компании samsung, где после диагностики мне дали заключение, что телефон является низкокачественной копией и ремонту не подлежит. На данный момент, сотрудники магазина на связь не выходят, попросту не поднимают трубку. По физическому адресу их искать нереально, т.к. он у них выступает в роли точки-выдачи. Юр Адрес находится за 600 км от моего места проживания. Как лучше поступить, что бы их наказать и вернуть деньги? Я готов ходить во все инстанции, это уже дело принципа.