Проблема с гарантией - 20 дней на ремонт телефона, но результат остается неясным
Вопрос №4844120
из г. Иркутск
опубликован 11.09.2014, 18:57
опубликован 11.09.2014, 18:57
Такая проблема. Купила телефон ленова через три дня сломалась кнопка блокировки. Сдала по гарантии. Мне ответили что сделают в течении 20 дней но со смехом броборматали, что скорее всего с такой проблемой за пару дней. В итоге сегодня прошло 20 дней, я звоню на что мне отвечают телефон не пришёл ждите... а как же 20 дней... куда идти и что делать? Завтра поеду к ним. что говорить вообще.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имели право требовать провести проверку качества, а не ремонтировать товар.
пишите претензию с требованием вернуть уплаченные денежные средства или заменить на аналогичный новый товар.
ссылайтесь на ст. 18 ЗОЗПП.
так как отведенный срок 20 дней на проверку качества уже истек.
Технически-сложный товар, к которому также относится телефоны как устройства беспроводной связи, имеющие сенсорный экран, две или более функции...подлежат возврату или обмену в следующих случаях:
1. недостаток в товаре выявлен в течение 15 дней со дня покупки
2. в тех.слож.товаре обнаружен существенный недостаток.
11.09.2014, 19:14
Оценка автора вопроса:
спасибо . а если телефон взят в кредит . условия не меняются?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 520
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 218
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 689
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
105
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой купленной мебели - как решить ситуацию?
Проблемы с гарантией - Как вернуть телефон после 70 дней ремонта и доказать свою правоту?
В магазине отказались от ремонта после первого ремонта телефона - что делать?
Нужен ли замена телефона, если гарантия не прошла и проблема повторяется?
Отказ по гарантии из-за разорванных проводок - что делать, если сломалась кнопка блокировки телефона, купленного 2 месяца назад?
Проблема с телефоном после ремонта в Сервисном Центре - как действовать и возможно ли получить новый аппарат?
Проблема с программным обеспечением телефона после покупки в интернет-магазине - сдано в сервисный центр по гарантии
Сегодня обратилась за решением в компанию, так как прошло уже 24 дня, мне сказали ждите, потому что у них нет ответа.
Как решить проблему с отказом гарантии на ремонт кнопки блокировки экрана на iPhone 4
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут